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课程大纲:

教练(辅导)心理和技术
课程概述
目的
• 认识什么是辅导，了解建立辅导文化的重要性
• 学习辅导的方法、流程和技巧
• 理解经理在建立辅导文化过程中的角色和职责
收益
• 在销售策略、建立辅导文化的计划和方法上达成共识
• 了解如何辅导员工
• 通过营造辅导文化来建立世界一流的销售组织

模块一管理者的角色
一．管理者的职责
 管理 (Manage)
 领导 (Lead)
 辅导 (Coach)
 支持 (Support)
二．管理业务
 策略制定与执行
 业务预测
 工作计划
 业务指标和工作分配
 业务机会管理
 业务活动管理
三．领导团队
 设定清晰的目标
 让所有成员参与团队的管理
 保持团队中高效的沟通
 了解每个团队成员的优缺点，用人所长

模块二辅导概述
一．辅导的定义
二．有效的辅导
三．辅导与绩效
四．辅导的目标
五． 360˚度辅导
六．辅导与指导

模块三辅导的影响因素
一．个人影响因素
二．管理影响因素

模块四辅导的步骤
一．辅导类型
二．辅导流程
三．辅导准备
四．辅导的益处
五．辅导技巧
六．辅导跟进

模块五
技能演练

教练(辅导)心理和技术

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