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金牌店长销售实战技巧

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课程大纲:

第一节:金牌店长心态价值观

1、 观念决定态度,态度决定业绩
2、 西点精神一切皆有可能
3、 1×1原理凡事必作于细
4、 天助自助者
5、 信念×方法×行动=目标

第二节:礼仪之道开门迎客

1、 仪容仪表也是品牌形象
2、 真诚的微笑拉近顾客距离
3、 接近顾客的四个方法应用
4、 顾客性格类型分析
5、 接近顾客的最佳时机

第三节:如何把脉顾客需求

1、 望:察言观色判断顾客身份喜好
2、 闻:通过聆听发现顾客需求点
3、 问:提对问题促成交
4、 切:体验式营销加深顾客感知
5、 掌控顾客行动力根源




第四节:兵来将挡水来土掩

1、 顾客异议产生分析
2、 常见顾客异议的焦点
3、 如何预防异议的产生
4、 应对顾客异议的技巧
5、 问题对对碰(现场提问解答)

第五节:成交高于一切

1、 敏锐把握顾客的成交信号
2、 营造卖场成交氛围
3、 临门一脚8种开单技巧
4、 终结销售三步曲
5、 销售从拒绝开始

第六节:服务创造价值

1、服务是竞争的需要
2、透视满意与不满意顾客的背后
3、同理心与顾客情绪安抚
4、处理顾客投诉的HAKS法则
5、服务永无止境

本课程名称: 金牌店长销售实战技巧

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