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金牌店长颠峰训练营

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课程大纲:

◆明确店长的角色及工作职责;
◆了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准;
◆加强顾客服务管理,提升店铺顾客服务水平;
◆掌握管理和激励店铺员工的方法,学习有效管理员工和新员工辅导的技巧,提升店长管理技能及店铺销售业绩;
◆了解员工离职的原因,增强团队凝聚力,保留人才;
◆加强销售服务管理,关注店铺信息收集与利用,学习使用表单管理的方法,提升业绩;
◆了解顾客投诉的原因,掌握减少及有效处理投诉的技巧;
◆掌握店长自我管理的方法,学会合理制订计划、安排时间及心态调整;
◆了解店长的综合素质与管理成败的重要性,明白店长应具备的各项能力和素质;
◆全方位的了解店长的工作内容、职责、职能,提升专业管理水准,让店长获得更新的理念和技术,在创新意识上得到进一步激发,在实操能力上得到更大的提升;
◆让店长深刻认识到店长不仅是一个管理者,更是一个教育者,培养出更多的优秀员工,是店长义不容辞的圣神职责;
◆学习领导管理的艺术,增强提升店长人格魅力及领导管理水平......。

本课程名称: 金牌店长颠峰训练营

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