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沟通七剑

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培训受众:

职场人士

课程收益:

了解沟通的基本过程及关键的七个环节;
掌握有效的表达、媒介选择、发送时机、倾听、提问、反馈、降噪等七个环节的技巧,提升沟通效率。

课程大纲:

一、破冰活动

二、认识“沟通七剑”
1、沟通的目标
2、沟通的过程
3、沟通的七要素
4、沟通七剑

三、“七剑心法”
1、表达心法
(1)人们的思维过程
(2)金字塔结构
(3)案例

2、媒介选择心法
(1)沟通媒介有哪些?
(2)如何选择媒介

3、发送时机选择心法
(1)如何选择发送时机

4、倾听心法
(1)如何倾听
(2)情景模拟

5、提问心法
(1)为什么要提问
(2)如何提问
(3)游戏+情境模拟

6、反馈心法
(1)反馈类型
(2)如何反馈
(3)案例

7、降噪心法
(1)噪声类型
(2)如何降噪

四、课程回顾与总结

培训师介绍:

 
管理硕士
国家人力资源管理师
国际注册高级人力资源管理师
前杉杉控股高级培训经理
淘课研究院认证讲师
淘课内训师训练产品产品设计师

擅长领域
《课程演绎与呈现》、《课程设计与开发》、《别说你会做ppt》、《上司沟通四步法》

学习与工作经历:
理论基础扎实(7年管理学理论学习),实践经验丰富(7年人力资源及培训相关工作经验),曾负责杉杉企业整体培训与人才发展工作,主导的培训项目包括:集团关键岗位人才发展与培养、集团后备干部选拔与培养、集团内部讲师队伍建设、集团在线培训体系建设等。

咨询项目经历:
强生医疗:物流管理精品课程开发及讲师训练(3个月,2013年7月-9月)
强生医疗:财务管理精品课程开发及讲师训练(3个月,2013年9月-11月)
杭州金恒德集团:企业文化梳理与课程开发(2天,2014年1月)
银联数据:课程设计与开发+授课技巧(5天,2014年4月-5月)
华之毅时尚集团:课程设计与开发+授课技巧(3天,2014年4月、6月)
上海农商银行:课程设计与开发+授课技巧(两期,共计8天:2014年6月)
报喜鸟商学院:课程设计与开发+授课技巧(5天,2014年5月-7月)
易居营销集团:课程设计与开发(3天,2014年8月)
易居营销集团:培训项目设计与执行(2天,2014年8月)

本课程名称: 沟通七剑

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