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问题分析与决策

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培训受众:

所有不同组织中各个层次的人员,中基层管理人员尤其需要

课程收益:

 更好地进行跨部门和部门内部协作,提高解决问题的满意度,显著改善企业绩效;
 勇于面对问题,把问题视为不断改善的机会,并且解除焦虑、急躁、愤怒等不良情绪;
 快速形成各层面对问题相对一致的定义,找到对企业和团队发展有益的共同目标;
 找到在资源和能力范围内解决问题的方法,减少决策风险,提升团队和个人解决问题的执行力;
 能够全面分析问题,避免经验主义导致的武断行为和决策;
 利用创新工具讨论出多个、可行的、性价比高的方法,从容面对各种复杂情境;
 有效提升个人领导力,帮助他人成功。

课程大纲:

1 、问题分析与解决概述
主要目标:帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式,把握解决问题的关键,清楚创新的核心价值,形成对于问题的共识,建立创造性解决问题所需的环境。
授课方式:讲解、讨论、练习、案例、点评
 什么是问题
选择应对问题的态度
 问题的类型
 创新思维
问题分析与解决的步骤

2 、现状评估
主要目标:帮助学员理清当前的局面,梳理当前局面遇到的问题,并将问题界定在合适范围,选定分析与解决的目标。通过练习帮助学员合理选择问题的优先级,并进行下一步的计划。
授课方式:讲解、讨论、案例、点评
 机会与威协
 高质量的阐述问题
分解与梳理问题
设定问题的优先处理顺序
 计划下一步

3 、问题分析
主要目标:帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因,并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析过程,掌握对问题进行深入分析的具体方法。
授课方式:讲解、讨论、练习、案例、点评
 找到问题根本原因的逻辑思路
 为什么需要找到问题的根本原因
 如何找到问题发生的所有原因
 如何从所有原因中找到主要原因
 如何从主要原因中找到根本原因
 分析原因过程中的注意事项
问题分析的步骤与工具

4、寻找多种解决问题的思维
主要目标:介绍多种帮助团队成员创新的工具,寻找到解决问题的多种创新想法,
授课方式:讲解、讨论、练习、案例点评
 解决问题个人障碍评估
 建立适合创新的团队环境
 头脑风暴法
找出问题可能的起因
评估可能的起因

5、科学决策(评估和选择解决方案)
主要目标:帮助团队成员建立决策的思维方法,达成决策的共同质量标准,在大量创新的想法中选择合适的想法,制定科学的决策,以实现创新的目标
授课方式:讲解、讨论、练习、点评
明确目的
列出目标,并对目标进行分类
 列出可供选择的方案
 评估可供选择的方案
 评估方案的风险
实施决策

6 、为解决问题决策的实施制定计划
主要目标:帮助学员理解:在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划,并且非常清楚地知道行动计划的主要内容,从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。授课方式:讲解、讨论、案例、点评
 行动计划
如何设法让他人加入问题解决团队
 风险管理
 预计结果
 估计阻力
关闭差距

7 、回顾和总结

培训师介绍:

 
刘老师,人才发展与组织效率提升专家,企业高级培训讲师,实战派人力资源咨询资深顾问,职业规划导师,上海大学经济管理学院客座讲师。

历任:
旺旺集团*******高级培训师
上海外服*******培训经理,人力资源经理
华彩咨询*******高级项目经理
达升物流*******人力行政总监
上海起航*******人力资源副总经理
通用汽车*******项目总监*******刘老师同时拥有一线咨询公司从业背景,曾为多家集团公司设计实施过组织管理方案、全面绩效体系、企业文化建设、构建培训体系、建立企业大学。负责过多家知名企业的管理方案设计与实施,为某央企成功实施战略规划、集团管控及人力资源咨询服务。对于战略性人力资源管理、人力资源各模块的体系构建、人力资本、人才发展有着深入的理解,近年来专注于人才发展与组织效率提升的研究与实践。

刘老师培训风格以实用见长,学员的评价是:培训课程设计框架清晰、培训内容务实、分析精准到位、贴近工作实践、对实际工作具有非常好的借鉴,学到的知识、课上提供的工具可以马上在工作中实施。善于帮助学员解决实际问题,提供积极有效的反馈与指导。在准确把握客户需求,按需进行培训方案设计与课程订制方面赢得客户与合作伙伴的一致好评。

主讲课程(培训):
人才发展体系、企业培训体系建设、企业大学建设、培训师培训(TTT)、人才甄选与测评、组织效率提升系列课程、问题分析与决策、高效率工作任务管理、高效率工作习惯培养、微表情在商务活动(沟通、谈判、招聘面试等)中的应用等。
企业培训订制(咨询式培训):
企业年度培训规划、内部培训课程设计与开发、个性化培训方案订制与实施。
人才发展体系建设(咨询+培训):
基于核心能力的人才发展规划、人才发展路径规划、人才评估中心、培训管理体系、职业生涯规划、梯队人才培养计划、人才培养管理平台、特殊人才培养体系(销售、管理、潜力人才、管理培训生等)、内部培训师队伍建设、内部导师体系、企业内部案例开发等。
组织效率提升(咨询+培训):
组织效率调研与诊断、组织效率改进方案设计、改进方案实施(方案推动+机制建立+培训+行动学习)。

部分服务企业:
中国移动、中国联通、中国石化、中国人寿、上海大众、通用汽车、民生银行、米其林轮胎、费斯托(中国)、万丰集团、汉诺威展览、上海大学经管学院、河北省港口集团、盛大网络、正泰集团、宝信汽车集团、杭州商业银行、兰生物流、龙头股份、上海工业集团、润邦集团、亮锋物流、寰城季诺食品、龙光中国、华茂实业、联合制药、上海尚通科技等。

本课程名称: 问题分析与决策

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