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360度高效沟通

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培训受众:

中层管理者 (受众是基层人员的话可依据情况调整课纲)

课程收益:

1、认识沟通的重要性,建立沟通的心态
2、掌握上下左右沟通的技巧
3、掌握沟通不畅时怎么解决

课程大纲:

第一篇 心态篇
1、透析人走到一起的原因
2、共同目标设定
3、反思、分享
4、心态的影响
5、为什么要沟通
6、案例分析
7、好团队的特征总结
第二篇 沟通篇
一、常见的两大沟通障碍
1、沟通不足
案例:不可思议的答案
点评
2、传达失真
案例:传话的秘书
点评
二、、360度沟通管理剖析
1、与跨部门同事协同作战
2、与上级领导有效沟通
3、反思、分享
4、高效沟通的基本要素
5、高效沟通的基本法则
6、高效沟通七步曲
※听力下降的原因
第三篇:工作中沟通不到位的冲突管理
一、冲突管理的意义
二、冲突形成的原因
三、冲突管理的五大方针
四、让冲突消失

培训师介绍:

 
实战销售管理教练型专家。具有10年销售实战经验7年企业管理经验,历任主持人、总裁助理、营销总监、分公司总经理等职位。多年一线销售管理经验形成了其独特的“渐变式”管理风格,对营销管理、销售团队打造有独特实战经验。目前为多家企业营销、团队建设、企业商学院顾问。
授课风格:生动活泼,有活动、有互动、有视频、有案例,更有圆桌讨论;强调理论性、实操性、工具性、可复制性;富有启迪性,思想性;案例来源于终端,学习于终端,运用于终端。
擅长课程:
执行力系列:《打造高效执行力销售型团队》、《员工心态与执行力》
中层领导力:《打造有灵魂的企业战队》、《从优秀员工向卓越管理者转型》、《高效经理人的8个核心技能》、《中层领导的自我定位》、《360度高效沟通》
营销系列:《听客户的就错了》、《客户不是用来搞定的》、《快乐电销——打出你的未来》、《会销的核心秘密》
心态课程:《卓越从“心”开始》

本课程名称: 360度高效沟通

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