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集美淘宝网店市场调研运营培训 淘宝网店推广优化培训

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课程大纲:

网店课程部分介绍:(更多资料咨询索取,外省学员可以购物我们培训中心的教材)

培训内容:

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开网店行业选择和进货渠道
网店网店装修和美化
网店交易安全
网店宝贝摄影技巧
网店宝贝图片处理与美化
网店功能的使用
网店物流服务
网店客服技巧
网店优化排名
客服精英的养成之道
网店的推广与营销
网店销售规避纠纷
网店数据统计及分析
网店团队的打造
打造网店至尊客户体验
视觉营销--店铺形象策略与应用
网店的风险管理与危机处理


四是讲价型。

五是拍下不买型。

对待这5种客户,都要热情如火,要把重点放心第1、3种,对于第2种类型的,不要浪费太多的经历,如果执着地和她保持联系,他会认为这是一种骚扰。对待第4种要咬紧牙关,坚持始终如一,保持您的微笑。对待第5种,可以投诉、警告。也可以全当什么都没发生,因各自性格决定采取的方式,不能说哪个好,哪个不好。

9、倾听为主,顺着顾客的思路走,适当引导。真正的语言艺术不是说的天花乱坠,而是默默的倾听。顾客既然关注您的东东,一般是研究过了,您只需要回答她提出的问题就行了。如果顾客真的很外行,哪里不明白自然会逐个问您的,您可以根据顾客的问题,适当引导到交易上来,不要过分急于求成。



淘宝店铺引流方法介绍

小店铺没有足够的资金做烧钱的直通车,想更多地专注于自然流量来推广店铺宝贝?这里小编给大家整理了几条店铺引流推广思路,细节优化好了,免费流量就蹭蹭蹭的来了。
优化上下架时间
  宝贝在即将下架的数小时,特别是最后几十分钟内,将获得最靠前的搜索排名,这段时间是最能引来流量的。因此,为了合理利用淘宝的自然搜索流量,上下架时间优化成了淘宝店长的一项必修课。
  一周里面,周一到周四淘宝的总体流量比较高,周五到周日为休息日,网购流量会相应减少;同时细化到每天24小时来说,每天的上午10点~下午17点、晚上20点~22点为流量高峰。每个类目具体的流量情况,大家可以到数据魔方里查看。
以下是上下架优化要注意的几点:
  1.无论是实物还是虚拟,上架时间都有7天和14天选择,有些人偷懒,选的14天。这里提醒下,上架的时候一定要选7天的,因为7天后,你就会有一次排名靠前的机会。选14天,就表明14天才会有一次机会。
  2.分批上架,建议天天有东西上架,每隔30分钟上架一部分,上架时间赶在最多人交易的时候。
  3.你的上下架时间要结合人们的生活习惯。
  4.如果你没有信用等优势,上架时间应避开高峰期,如果你的商品人气很高,则相反,上架时间一定要合适。选在礼拜五晚上上架并不一定是最好事。那时候上架的人多,你就不一定能排名靠前了。上架时间放在工作日时可能更好 。
优化标题
  标题优化就是对店铺、网页、宝贝等标题进行符合规则化的优化,使之能够在众多同类内容中排名靠前,增加曝光率、点击量以提升转化率的过程。标题优化主要包括:标题长度的控制、关键字分布、关键字词频及关键字组合技巧等。值得注意的是,宝贝标题优化是非常的重要,而且优化时一定要注意淘宝的规则。
  影响淘宝搜索的因素有很多,大家常见的有,DSR,销量,价格,下架时间,相关性等等。标题,是相关性的一种。而影响标题相关性的一个因素是产品属性,这点大家都不陌生,发布产品的时候,都需要各位填写所对应的不同属性,只有完善了属性,才能更好的做好标题优化。总的来说,属性代表了你的产品,产品匹配你的标题。
  大家都知道,标题中最多可以放60个字符,30个汉字,如何利用仅有的30个汉字去覆盖到最大的流量范围就是尤为重要的了。不要留有空格和重复堆砌,应充分考虑每个关键词前后排列位置是否合理通顺。
  建议标题内的词类组合包含:热搜词、属性词、核心词和促销词。大家可以观察一下组合前的某些关键词在组合后的标题里的位置,是否拆分、是否通顺、可读。标题组好了之后,换上新标题,切忌换标题的时候,其他更换项目不要同时进行,例如:主图、属性、详情。
橱窗推荐优化
  橱窗推荐,对于淘宝卖家来说是最基本的推广工具,也是最有效的一种推广方式。很多人认为橱窗推荐无非就是将自己的部分产品展现在买家面前,随便选几个就可以了。其实不然,橱窗推荐虽然不多,但是每一个橱窗都是店铺的一张名片。我们需要淘宝橱窗推荐35个位置使用橱窗推荐将买家吸引到店铺里面来,所以千万不要小看这小小的橱窗推荐,如果用的好他会发挥意想不到的效果。然而从使用到设定到不是一件容易的事情,同样需要卖家仔细斟酌,才能得到良好的成效。
  卖家可以使用一些软件来达到优化橱窗推荐功能。比如引流宝,除了可以锁定主推宝贝一直在橱窗里,还可以设定多个宝贝进入智能橱窗,系统会根据宝贝的下架时间的先后轮流入橱窗推荐,对于不想入橱窗推荐的宝贝还可以放入永不推荐。宝贝多的店铺能省去好多一个个手动调整橱窗推荐的时间。

  总而言之,千万不要让你的橱窗推荐空着不用,使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到,而且几率大好几倍。谨记一定要推荐快下架的宝贝,最好是既漂亮,又便宜的宝贝,这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛。
短信引流
  物流提醒,告知买家宝贝已经发货了,到达他的城市注意查收,温馨的客户关怀提升客户体验;活动促销提醒,给老客户上新及活动促销信息提醒,增加回头客;订单催付提醒,买家拍下未付款的订单,友情提醒买家记得付款以便及时发货;此外,还有评价提醒,自定义短信提醒等,方便在不同场景下传递给客户不同的信息。

  想让买家变成回头客,经常联系拜访当然是必须的,每到节日,或者买家生日之类的特殊日子,一定要记得给老顾客发个信息,祝福他们节日快乐。让他们感受到我们的真心,我们的关怀和温暖,这样他们也会把我们记在心里,在到需要买东西的时候,就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往,建立稳定的顾客群,生意才能持之以恒。

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网店交易安全
网店宝贝摄影技巧
网店宝贝图片处理与美化
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网店销售规避纠纷
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