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基于心理学的顾问式销售技能训练

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课程收益:

1、树立以客户为中心,帮助客户解决问题的顾问式销售理念,将销售的重点,放在解决客户问题的方案上,而不是放在产品上。
2、探讨拜访客户前,要做好充分的分析和准备。在面对客户时,各个环节的注意要点,需要注意的各个细节。
3、掌握以客户为中心的引导技巧,展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题,体现我们方案的价值。
4、掌握服务客户的要点,让客户感受到后续服务带来的价值,进而锁定客户,让客户持续购买。

课程大纲:

第一单元:客户分类、需求分析
(一)、伙伴观念:以客户为中心的顾问式销售
第二单元:做足准备、制定策略
(二)、拜访准备:不打无准备的仗
第三单元:恰当开场、融洽关系
(三)、恰当开场:展示自我形象,赢得客户好感
第四单元:引导客户、强调利益
(四)、提问引导法:锁定客户的需求
(五)、正面引导法:引导客户自己下结论
(六)、反面引导法:暗示客户解决问题的急迫性
第五单元:六种异议、顺利处理
(七)、处理异议:转换客户的角度
第六单元:价格谈判、达成交易
(八)、成交谈判:卖出价值
第七单元:服务客户、以客为尊
(九)、超过期望:进行超出客户希望的服务

培训师介绍:

 
部分讲师介绍:

1.张老师 ——上海交通大学管理学院与海外学院客座老师
联商网签约远程教育老师
世博会合作老师
商战名家网核心专家

2.谭老师——华夏基石营销咨询有限公司首席营销顾问
科特勒咨询集团特邀专家顾问
TNS市场研究咨询公司项目总监
时代光华特聘讲师,“前沿讲座”特聘讲师
中国营销控股传媒集团“赢销”中国行首批特聘专家

3.尚老师——知名营销管理培训专家、国家注册高级咨询顾问
时代光华全国卫星课程直播专家
国内90余家电视台多次轮播实战培训讲师
十余年一线市场推广与营销管理操盘经验
跨国外资公司大区经理、营销总监经历

本课程名称: 基于心理学的顾问式销售技能训练

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