您的位置: 首页 > 内训课首页 > 质量管理 > 课程详情

details

《丰田质量问题分析与解决方法》培训课程

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
4000
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

企业高层、中层、基层的管理人员,生产、质量、采购、物流等部门工作人员;

课程收益:

1、让你理解、深化对管理问题的认识,了解生产管理问题的类型与特点,了解品质问题的类型与特点,掌握发现生产问题、发现质量问题的基本方法;
2、从学习丰田公司问题意识理念入手,通过明确问题、分解问题、设定目标、把握真因、制定对策、贯彻实施、效果评价和成果标准化七大步骤,是你掌握丰田公司解决管理问题的思路、技巧。
3、掌握丰田公司面对管理问题的10个基本理念,增强分析、解决管理问题的自觉性和责任感;
4、帮助企业构建起QRQC质量问题的快速反应机制,实现质量责任可追究,质量问题可追溯,让质量管控的责任、措施真正落地。
5、向你推荐、介绍一种跟踪质量问题解决的优秀表单,使质量问题的整改措施真正落地,见到实效。

课程大纲:

课程大纲:
一、如何学习丰田?
1、丰田公司简介;2、丰田创造的生产方式;3、丰田精神的实质;“力戒华而不实,追求实质刚健”;4、管理故事:取人鱼,还是取人渔?5、当前经济形势的挑战;
二、丰田管理方式;
1、丰田问题解决方法产生的背景;
2、丰田的基本理念;①智慧与改善;②尊重人性;
3、丰田工作方法的含义;①基本意识;②具体步骤;③主要技能;
4、丰田管理方式的核心理念;
①面向梦想的现实去挑战;②追求革新、坚持不懈地改善;③学习体系的建立;④现地现物;⑤尊重人,相互理解、相互负责;
5、案例:持续改善
三、丰田人如何对待问题;
1、丰田人如何看待问题?(没有问题的人,才是最大的问题) 2、什么是问题?
3、如何发现问题?(没有比完全意识不到问题的人更有问题。)
4、大野耐一的十条训诫;
四、丰田人的10个工作意识;
1、客户至上;2、经常自问自答“为什么?”;3、当事者意识;4、可视化思想;5、根据现场和事实判断;6、彻底地思考和执行;7、把握速度和时机;8、诚实、正直;9、实现彻底沟通;10、全员参与;
五、什么是丰田的问题?
1、差距就是问题;2、对工作怀有高度的问题意识;3、摒弃“有问题是坏事”的思想;4、不放过细微变化,增强问题意识;5、两类问题:设定型和发生型;
六、丰田解决问题的八个步骤;
1、丰田解决问题的理念:1)PDCA循环;2)5W2H思维方法;
3)解决问题的八个步骤;
2、步骤一:明确问题;1)思考工作的真正目的;2)思考工作的理想状态;3)把握现状;4)使差距(问题)可视化;5)案例分享;
3、步骤二:分解问题;①将问题层次化、具体化;②决定优先顺序,选定自己要解决的问题;③现地现物地观察流程,明确问题点;④案例分享;手机连锁店销量下滑。⑤如果问题分解不充分;
4、步骤三:设定目标;①下定决心,自己解决问题;②设定定量、具体、有挑战性的目标;③设定目标的误区:不要把行动设为目标;不要把手段设为目标;不要把目标与理想混淆;④案例分享:
5、步骤四:把握真因;①调查问题点;②摒弃先入为主的思想;③用5Why分析法查找真因;④以4M1E方法查找真因;⑤用画“鱼骨图”方法来查找真因;(案例分享) ⑥找出真因,确定问题的性质;⑦检验真因;
6、步骤五:制订对策;1)思考尽可能多的对策;2)筛选出附加价值高的对策;3)寻求达成共识;4)制订明确具体的实施计划;①四定工作表,②工作计划书。
7、步骤六:贯彻实施对策;1)齐心协力、迅速贯彻;2)及时汇报、联络、沟通,共享进展信息;3)一步完成后,迅速实施下一对策;4)案例分享;
8、步骤七:评价结果和过程;1)对达成的目标、结果进行评价;2)评价实施的结果;3)评价实施的过程;4)确认附带发生的正面、负面效果;
9、步骤八:巩固成果;1)将成果制度化(或标准化);2)将成功的机制横向推广和展开;3)对遗留问题,着手下一步的改善;
七、建立QRQC质量问题的快速解决机制
1、如何评价企业的质量管理?
1)品质管理出了什么问题?2)为什么有些重复发生的质量问题长期不能解决?3)企业质量管控体制、机制的缺陷在哪里?
2、构建QRQC质量问题快速反应机制;
1)何谓QRQC?2)以客户为关注的焦点;3)QRQC管控机制的流程;4)构建QRQC问题快速解决机制的步骤;5)QRQC机制的两大特点;
3、重建质量管控的组织架构;
1)传统质量管控体制的缺陷;2)现代质量管控体制的特点;3)质量责任追究责任制的核心;4)首席质量官的角色与职责;
八、介绍一种非常实用的《质量问题跟踪解决报告》表单;
1、问题描述;1)问题具体化;2)问题来源;3)问题质量调查;2、问题临时解决办法;3、问题原因分析;4、长期对策;5、验证方法与结果;6、验证结果;

培训师介绍:

 
个人简介:宋小平,男性,出生于1958年。
高级经济师、统计师;生产质量管理培训师,汽车行业资深管理顾问,生产质量管理专家。中国企业教育百强讲师团特约讲师,中华讲师网注册高级讲师,前沿培训讲师团核心讲师,国内多家培训机构特聘高级讲师。
擅长领域:生产运营管理、质量管理和团队建设。
服务对象:生产、加工、制造业各类企业;
授课风格:课程内容紧贴企业管理实际,具有很强可操作性和实战性、指导性,授课激情饱满、条理清晰、深入浅出、通俗易懂。
培训方式:理论讲解 +运作表单+工具方法 +案例分析+管理典故+问题答疑。
职业背景:原是内蒙古司法厅某局计财处公务员,1993年调入某国有企业工作。曾经先后在国有企业、合资企业、民营企业和外资企业担任车间主任、人力资源部部长、质量部部长、战略管理部部长、生产运营经理和常务副总经理等。有10年汽车行业生产运营管理和质量管理工作经历和8年企业生产运营、质量管理咨询、培训的实战经验。
自2007年10月从事管理咨询工作以来,先后在烟台、聊城、济南、威海、泰安、淄博、德州、江苏省镇江丹阳、辽宁大连、四川德阳、上海、河北邢台、沧州、北京等地为30余家民营企业提供ISO9001体系贯标、生产管理改善、生产绩效考核、质量提档升级、企业管理规范化和企业管理全面升级的诊断、咨询和培训服务,积淀了非常丰富的企业管理咨询、管理诊断和管理培训工作经验。

本课程名称: 《丰田质量问题分析与解决方法》培训课程

查看更多:质量管理内训课

质量问题 分析与解决 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%