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培训受众:

班组长等员工

课程收益:

本课程借鉴精益管理的理念，带您实现有效、彻底、简单的问题解决之道，有效塑造班组长的领导魅力和影响力，成为团队的有效凝聚者，洞察风险和问题，并引导团队做出有效的解决方案。

课程大纲:

模块一问题解决引入
• 精益式问题解决的基本原则
• 解决问题的关键特点

模块二问题的澄清
• 对事项的梳理
• 对事项的评估（紧迫性、影响性、趋势性分析）
• 对事项的分类与优先级排序
• 远界事项澄清口诀

模块三问题的定义
• 问题的本质分析-偏离
• 定义问题的三步法（查明事实、陈述问题、重新陈述）
• 远界问题定义口诀

模块四问题的归因
• 经验启发式问题归因
• 程序启发式问题归因
• 问题归因五步法（对象、症状、时间、位置及程度）
• 问题归因的案例练习与讨论
• 远界问题归因口诀

模块五问题的解决
• 精益式问题解决的两大策略
——标准化策略
——深入化策略
• 远界解决问题口诀

培训师介绍：

王富坤老师先生

个人背景：
实战派管理培训专家，500强企业大学内训师培养特聘课程研发顾问，管理人制造工场校长兼首席咨询参谋， Panasonic企业管理培训讲师，迪信通集团连锁店管理兼集团首席管理培训讲师，金火集团特聘高级讲师。王老师拥有十余年在金融业、零售行业、会展行业、通信行业、制造业、电力等多个行业领域的企业管理培训实战经验，授课深入浅出、风趣幽默。曾参与《管理人制造工场》、《内训师培养计划》、《管理之道®》、《创新性问题解决®》、《基调设定®》等实战系列版权课程的研发工作。曾服务过的大型企业包括Panasonic、中国石化、南方电网，中国三峡集团，中国移动，国能国际，迪信通集团，日立环球存储，海天国际，光大银行，火电集团，招商地产，深圳能源集团、上海金火集团等。

讲授课程：
《现场问题解决》、《SFBT点访谈咨询技术》、《NLP教练辅导技术》、《沟通实战演练》、《流畅表达实战》、《管理之道》、《学习型组织创新力》、《项目式工作的目标与计划管理》、《时间与效率管理》、《高绩效团队的工作模拟》、《危机管理与媒体应对策略》、《管理者的个人修养》、《压力管理》、《组织发展动力》、《系统思维》、《内训师培养》、《基调沟通》、《中层团队领导力提升——团队拓展》、《责任心与执行力》、《压力与情绪管理》、《工作中的微创新》、《培养人技术训练》、《打败拖延》员工辅导计划系列课程

本课程名称： 现场问题解决

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