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人力资源之"后"服务

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课程大纲:

人力资源工作,不简单,并且繁琐, 继上次我们讨论的人力资源之''前''服务后,人力资源本职工作,也可理解为人力资源之在职服务,简单的可以说是''人力资源之'' 中'' 服务--每个公司,每个人力资源工作中都应该是各显神通的(我们不发表意见了)

但我想任何人力资源工作者最头痛的应该是:员工离职的问题。

离 职:企业不陌生,并头痛着;

换工作:员工更热衷,并快乐着;
原因:

离职的原因还可能有千奇百怪:上司的老土打扮、同事的性格原因、办公室的坐次不公平、规章制度的不人性化........这里我们不做详细罗列。

人力资源之''后''服务:简单定义为员工离职手续办理开始直至离开公司的''恩'' ''心'' ''友''服务;也即:感恩员工为企业的付出、用心对待员工的离职、离开企业之后同事变朋友。

1、如果在我申请离职时,公司人力资源部门、上级领导部门及直属领导本着''真'' 心,真正地了解我的内心原因,我想这一步已经避免了一大部分的员工离职。有时候,我只是心里受委屈或渴望内心的关注。
--用心了解员工,怕什么流失率!

2、如果在我交接工作时,公司可以在规定的时间内找到合适并且迅速接替工作的人员,那么我想我不至于因为坏心情影响到接下来的我--不论我的再次找工作,或是我的生活。
--真正考虑员工的考虑,员工只会感谢。

3、如果在我办理完手续时,我可以受邀参加公司为我(有可能邀请我的家人一起)举行的送别小仪式,哪怕很简单;我想我不至于在离开时感觉很不自在、并且感到孤单。
--感恩员工,企业文化何来做不好之说。

4、如果在我离职当天,我可以收到企业的一封感谢信或代表我为企业所奉献的一份小礼物或纪念品,我想我的心至少不是冰冷的。
--细致表达,最优秀的企业文化应该是离职的员工最有发言权。

5、如果在我离职当天,企业会送一本我在职时工作的相册掠影,并且有领导、同事的寄语,我想我的心是温暖且感恩着。
--想别人想不到,企业文化才能深入人心。

6、如果在我离职当天,我没有感觉到自己被排斥或被追赶的感觉,我想我是自在的;
--离职,不离心;只要在职一秒,员工永远是企 业的一员。

7、如果在我离职后,企业通过跟我的沟通,我会选择退出QQ/飞信/微信等群,而非直接把我删除,我想我的心会舒服着。
--尊重,是行动、是实实在在做出来的。

8、如果在我离职后,我的生日,依旧能够收到公司的祝福短信,那么我想生命里一直都会有企业占据着我心里的某处角落。
--友情文化传递,企业文化持续。

9、如果在我离职后,公司的年会、或重大节日的时候,依然会邀请我这个老员工去参加,那么我会受宠若惊,并且感谢着企业。
--在乎员工,只要为企业付出过的每一位。

10、如果在我离职后,公司的某个职位有需求时,还会想起我,那么我会真的很感动。
--肯定我的能力、我的人,如果有机会,我依然会愿意再次付出。

11.......

12........

上述看似简单的服务,依然还有太多太多,企业可以为客户做好、做到位、做极致的''售后''服务,那么,也请做好我们员工这个''核心产品''的售后服务吧。

还是总结一句话:员工心里想要的温暖、舒适、并且被惦记着,---才是人力资源部门应该要去做的"后" 服务;企业文化方可真真正正的落地和传播。切实做到了,也就做好了人力资之''后''服务。

培训师介绍:

 
人力资源实践操作管理培训发起人;

鲜有的女性拓展教练;

超强执行力培训师

企业文化落地强有效执行者;

人力行政总监;

董事长助理;

培训总监;

人力资源实操管理培训发起人;

人力资源“前、后”服务理念倡导者;

幼儿之幼儿园外成长教育培训发起人。

9年人力资源、行政管理工作经验,踏实一步步成长, 曾任职国内知名生 产制造型集团、连锁企业董事长助理及人力行政总监、培训总监;曾主持并 指导集团架构重组;各项管理体系导入及推行;制度建设专家;规范化管理践行者;工化推崇细化至人心,企业文化方可真正落地。真诚.付出.责任.执行是其代言词。

其课程善用游戏、活动、互动、分享、工作体验等多种形式把握授课气氛;具有非常优秀的职业素养及亲和力,曾为数家企业一对一管理辅导培训;以苛刻完美的工作态度及执行力深入瓦解管理中存在的潜在问题,令企业管理快速改善,成效倍增;擅长赢在细微处、实践人力资源、领导魅力、团队向心力、教导训练、 职业素养礼仪、我要我心态、沟通无障碍、绝对执行、人力资源前、后服务、企业文化落地等素养工程及管理理念课程。

倡导无止境的创新、独一无二学习工作状态;并作为体验式培训界鲜有的女性拓展教练,以柔克刚的培训风格,深受每一家企业及学员尊敬及喜爱!

授课风格:
课程善用游戏、活动、互动、分享等形式把控授课气氛;具有亲和力、但不失严格执行力;工作经验的分享和体会;极富有正能量及感染力;倡导创新学习无止境。

本课程名称: 人力资源之"后"服务

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