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跨部门沟通

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培训受众:

企业各阶层管理者,专业人士,人力资源管理者等。

课程收益:

1、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源;
2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法;
3、分享跨部门沟通的要点;
4、减少冲突,提高企业效率的沟通与协调;
5、树立共同的团队目标;
6、提升跨部门人员的沟通技能。

课程大纲:

模块一:认识沟通的本质
什么是沟通?
沟通过程模式?
沟通过程中的要素?
为何总是沟而不通?

模块二:跨部门沟通中障碍及原因
组织分工问题(模糊地带);
各部门目标之间的差异;
不容忽视的“部门墙”;
客观存在的个体差;
沟通能力与技巧的问题;
横向的沟通的机制不健全;
企业良好沟通文化未形成。
模块三:跨部门有效沟通的基本步骤
步骤一事前准备
步骤二确认需求
步骤三阐述观点——介绍FAB原则
步骤四处理异议
步骤五达成协议
步骤六共同实施
模块四:跨部门沟通的解决之道
个体层面
组织层面

模块五:如何与不同类型的跨部门人沟通
人际沟通风格的分类
了解个人沟通风格类型
不同人际沟通风格的特征
不同沟通风格的沟通技巧

培训师介绍:

 
职业讲师 和 国家心理咨询师
曾任加拿大兰恩咨询集团副总裁
曾任中智财务总监俱乐部总负责人
曾任中国圆石金融研究院高级副总裁
曾任淘课集团----副总裁兼首席学习官
被上海市政府评为---上海创业青年导师
世界前10强的猎头公司中智首席伯乐顾问
英国职业经理人公会(IPMA)认证的国家专业培训师
任全球咨询业翘楚--毕博管理咨询公司BearingPoint 咨询专家
<<工作和培训经历>>
15年的管理和营销实战经验。胡老师曾是加拿大兰恩咨询集团的副总裁以及资深培训讲师,期间间接出任三家集团公司的副总裁、企业大学校长、以及营销总监,还在GE做过管理。在加拿大兰恩咨询公司与世界前十强的猎头公司中智人力资源公司合作中,出任首席伯乐顾问,面试过各类优秀人才13705位,他的识人能力很神奇。他曾帮助很多的公司在半年时间打造出一支非常有行动力的团队。
10年的教育培训经验。胡老师博览群书,坚持一天一本书的学习理念,把学到的知识与实践相结合,产生了很多的精彩案例。
<<培训风格>>
拥有强大的气场,对于培训的时间和节奏的把握非常到位,互动性非常强;授课过程中老师的人格魅力很大,能够为大家树立良好的学习榜样;最主要的是课程中老师的风趣幽默和抓住大家思路的引导,使得课程效果非常好。

本课程名称: 跨部门沟通

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