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门店卖翻天-终端销售实战

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培训受众:

门市导购、促销员、销售员、主管、经理

课程收益:

《门店卖翻天——终端销售实战》,一套绝无仅有的终端销售“武林秘籍”,让您轻松应付所有难题!这是来自终端实战的总结,多家企业应用实践的精华,用于终端培训实实在在的提升,上午学下午用,从理念到动作,帮您打造实战销售精英,让顾客开心掏钱,真正实现“淡季不淡,旺季更旺”,让您的“门店卖翻天”!

课程大纲:

【课程背景】
◆为什么地段繁华、装修漂亮、产品过硬顾客还是不进店?
◆为什么我们热情招呼,顾客却沉默不语,转了一圈就走掉了?
◆为什么我们引导顾客体验,可他却无动于衷,总说“没感觉”?
◆为什么顾客很喜欢我们的东西,却总是那么“挑剔”,拼命砍价?
◆为什么眼看就要成交,却被闲逛客人一句话就搞砸?
【课程风格】激情、幽默、风趣、实战、实用
【课程方式】互动讲授、实战训练、经典案例、角色扮演、小组讨论、个案研讨

【课程大纲】
第一部分:基础篇——导客户,先导自己
好心态才有好业绩
1、门店销售≠卑贱的职业
2、导购,您到底在为谁工作
3、今天怎样工作,明天就怎样生活
4、没有最好的产品,只有最合适的产品

第二部分:实战篇——绝对成交,用心拿订单
一、如何提高客户进店率
1、没有客人上门,怎么可能“门店卖翻天”?
2、店里没有客人我们应该做什么?
3、怎么利用宣传单提高客户进店率
4、如何让店铺陈列提升客户进店率
5、如何营造氛围提高客户率?
6、常见错误的行为与正确动作解析

二、如何让客户信任你
1、“一见钟情”如何一秒钟打动客户?
2、迎宾接待要注意哪些细节?
3、让客户讨厌的接待服务
4、让顾客没机会说“NO”

三、如何设计开场白
1、如何开场,一开口客户就爱听
2、犯这种错误谁能救你
3、5种最经典开场抓住客户
4、开场就要把话说到点子上
5、精雕细琢产品推介词







四、如何探寻客户需求,摸清客户“底牌”
1、把握时机,热情有度
2、一眼看穿“闲逛”与“购买”
3、撬开客户嘴巴,你才有机会
4、如何一秒钟读懂客户的心
5、在言谈中发现谁是“当家的”

五、如何有效介绍产品
1、把看不到的东西呈现出来
2、销售利益,而不是销售产品
3、体验越深入,购买越痛快
六、如何排除客户异议
1、是谁点燃了“上帝”心中的怒火
2、不搞定心情,就会搞砸事情
3、价格谈判,谈的不只是价格

七、如何出手就成交,做一单成一单
1、说对了就成交,用心拿订单
2、让客户自己来说服自己
3、如何识别种种成交信号
4、如何识别种种成交信号
5、成交从大胆开口要求开始

第三部分:升级篇——服务用嘴,不如用“心”
做好顾客服务的方法和技巧
1、感动,让顾客永远记住你
2、尽量记住顾客的名字,让顾客宾至如归
3、当东西卖出去后要与顾客聊聊天
4、卖完东西要记得给顾客打售后跟踪电话
5、要学会与老顾客保持长期联系
6、完成交易后仍然与顾客保持联系

培训师介绍:

 
曾任娃哈哈及全友家居企业人力资源总监。2001年毕业后从一线到基层干部,再到创业合伙人。已有10年企业实战的管理经验,累计了丰富的企业管理实战经验。在国内专业刊物上发表的了297篇有关员工职业化的文章和案例。现任中国员工职业化研究院院长及员工职业化领域的专职讲师。

服务客户:
中国银行、农业银行、中医院、人民医院、中惠房地产、协亨手机、宏大声药业、和平药业、桐君阁药业、广州本田、美的电器、长城显示器、中国移动、电信……皇朝家私、全友家居、掌上明珠、永华家具、天美家具、康升家具、意风家具、华鹤集团、顾家工艺、鹰牌卫浴、新中源、箭牌卫浴、欧普照明、大自然地板、圣象地板、马可波罗、东鹏陶瓷、L&D陶瓷、爱舍墙纸、周大生珠宝金六福珠宝爱琳珠宝正品世家珠宝报喜鸟、德尔惠、柒牌、以纯、九牧王、依米奴、美特斯邦威、阿迪达斯、爱特爱、伊人岛家纺、埃迪蒙托、安踏、意尔康、精益眼镜

本课程名称: 门店卖翻天-终端销售实战

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