银行国学礼仪与素养提升

银行员工

什么是礼仪　礼仪的文化内涵 1、礼仪文化与现今和谐社会、 2、当今的社会现象同礼仪内涵的深层次关系 3、礼仪培训现状剖析 4、礼仪培训师的社会责任 5、礼仪中的敬人之道 6、敬人是为敬己 7、人际交往的尊敬之道 8、与领导相处的尊敬之道 一、改变举止 1、在领导、尊长前的得体举止 2、在社交场合中的得体举止 3、在商务交往中的得体举止 二、改变着装 1、如何选购 2、如何搭配 3、穿出风格和气质 4、通过提高文化品位来提高审美能力 三、改变面相 1、《水知道答案》的启示 2、什么样的美才是真正的美 3、为什么面由心生 4、怎样露出发乎于心的真诚笑容 5、控制住长相先得控制住脾气 四、改变谈吐 1、透过谈吐看学问 2、谈吐不俗远离鄙倍 五、改变声音 1、用声音传递情感 2、音由心起。 3、只有通过培养内心的仁爱情怀才能真　 4、正改变声音状态。 六、改变处事 1、对人对物长存恭敬心则百事成。 2、做人做事学会为他人着想则免纷争 3、心存善心则以改命。 商务礼仪与人见面时的心理准备：眼神、表情、举手投足、称呼、敲门、握手、递接名片、交谈等。 七、商务礼仪中的交谈礼仪 1、傻瓜才会滔滔不绝 2、耳朵和眼睛的妙用 3、学会给予对方精神满足感 4、用提问法控制住谈话场面 5、如何选择寒暄时话题：亮点、明点和热点 6、如何选择话题能走进他的内心：心谈七法 八、人际沟通应用 （一）、上级如何和下级相处 1、德治与法制 2、人所重，非貌高；人所服，非言大 3、君使臣以礼，臣事君尽 （二）、下级如何和上级相处 1、尊重服从为本 2、有过则改 3、做好本职工作，不在其位，不谋其政 （三）、同事之间如何相处 1、接受对方原则 2、重视对方原则 国学中的孝道 1.孝悌是做人的根本，不孝者不为人，何谈做事乎？ 2.孝不仅仅只是养，而根本在敬 3.敬不仅仅是做而根本在“色” 4.敬、色与现代服务礼仪的关系 5.温总理对人民的爱来源于孝道中的“父母为其疾之忧” 6.把对父母的爱扩而充之，事诸父如事父事诸兄如事兄。 国学中的忠恕之道与业道德，心态调整 １.忠是一个人的必备素养，是责任心的基础 2.尽人事听天命不是消极宿命，是一个人积极的人生态度 3.得一恕字，行之天下 4.对别人的不满皆来自于要满足我心 5.已所不欲勿施于人的深层解读 6.用恕道解析生活案例 国学中的仁爱思想 1.仁爱就是人与人之间如何相处的那点事 2.仁爱精神在服务礼仪中的运用 3.仁爱精神在政务商务礼仪中的运用 4.没有仁什么是礼仪　礼仪的文化内涵 礼仪文化与现今和谐社会、 当今的社会现象同礼仪内涵的深层次关系 礼仪培训现状剖析 礼仪培训师的社会责任 礼仪中的敬人之道 敬人是为敬己 人际交往的尊敬之道（出门如见大宾） 与领导相处的尊敬之道（久而居敬）：身体语言及应用（站、坐、行、走等） 商务、人员着装搭配 商务、着装的品味与搭配 商务、交际的见面礼仪：称呼、、握手、交谈、告辞。 电话礼仪及应对

杨兰 国学培训讲师*******国学人才网特聘高级讲师
国学智慧大讲堂首席讲师
国学道德与素养提升讲师
管子学术研究会特聘讲师
河南国学促进会副秘书长
河南孝道促进会副秘书长
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杨兰老师是一位弘扬中国传统文化的名师；在培训行业十几年来，兢兢业业，刻苦研发课程，与时俱进。 她是一位提升企业员工与企业中高层管理者职业道德与职业素养优秀讲师，杨兰老师在培训员工时，由内而外的提高员工的心性，给员工一个心灵上的洗涤，让员工从小我、到大我、到无我、到忘我，让员工正真感觉企业是自己的家，与企业共存亡是员工的第一使命。
杨兰老师在培训行业工作多年，将国学智慧与现代企业管理完美结合 ，开创了用国学智慧管理员工与企业管理培训的一个新时代 ，深厚的国学修养，实战派管理智慧以及对企业管理独到见解，让她在国学管理培训界独树一帜，广受好评。多年来培养了无数学员在品德与素养方面得到了提升，杨兰老师认为,社会、企业、学校是一个大家庭，学习知识、技能、固然重要，但更重要的是道德的提升。杨兰老师在推广传统文化中“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开天平”是杨兰老师终身奋斗的目标。
杨兰老师温婉、睿智的授课风格，让人如饮甘泉，如沐春风，在潜移默化中深受感染，经受心灵的洗涤，杨兰老师传承了古圣先贤治国、治企的管理智慧理念，即“道德是做人最基本的底线”。因此在授课中，注重培养学员的内在品质，灌输“德辉动于内，礼形诸于外”的精神内涵，
杨兰老师多年从事银行、电力、公司员工与中高层领导课程培训，是国内一位将国学智慧管理与企业文化与教练技术完美结合的著名培训导师，曾多次参与政府机构组织的大型活动和专项活动的国学培训与指导，对银行、电力、企事业单位的教学、培训、有丰富的经验。