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《家居金牌店长精英训练营》

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培训受众:

家居门店经销商店长

课程收益:

1. 了解家居市场的未来趋势和转型
2. 掌握市场的创新营销技巧,抓住眼球
3. 了解顾客消费心理,因人而异的销售
4. 明确店长的角色定位,系统管理能力
5. 掌握有效激励与管理员工的技巧

课程大纲:

引言:家居市场的竞争和转型
1. 家居市场的未来趋势
2. 门店经营者的思维转型

第一部分:营销策划八法——让销售更简单(7H)
(案例+讨论+行动方案)
1、 服务营销——如何“勾引”住顾客
2、 饥饿营销——如何控制顾客期待值
3、 免费营销——如何让顾客有“赢”的感觉
4、 捆绑营销——如何做好异业合作
5、 事件营销——如何“傍大款”销售
6、 平台营销——如何选择顾客沟通平台
7、 节日营销——如何给顾客购买的理由
8、 情感营销——如何触动顾客的内心

第二部分:销售技巧七步(7H)
1、 迎宾留客
a) 店里没有人的时候,我们在做什么?
b) 一分钟让顾客留下来的理由
c) 职业礼仪
2、 寻机接近
三种顾客对策
a) 购买目的欠缺:卖点VS买点
b) 产品知识欠缺 :FABE
c) 购买信任欠缺:顾客行为偏好分析
3、开场引导
a) 寻找赞美点
b) 女人需要什么样的购物感觉
c) 六同行销法套感情
d) 组合式开场
4、 了解需求
a) 有问题才是销售的开始
 开放式问题
 封闭式问题
 选择式问题
 反问
b) 顾客交流关键点
5、异议处理
a) 认同+解释+引导
b) 促进顾客下决定的两个诱因:威逼、利诱
c) 信任力量:利用第三方证明
d) 顾客最常见的十五种异议及应对技巧(模拟演示)
6、 开单送宾
a) 顾客成交的信号
b) 成交前突发情况处理技巧
c) 损失合并——提高顾客满意度
7、会抱怨的顾客是好顾客
a) 把握与顾客接触的三个关键时刻
b) 顾客投诉心理分析
c) 投诉三种类型
d) 投诉处理技巧

第三部分:门店管理的三个核心(7H)

一:管理角色
1、自我管理
a) 领导的四种境界
b) 释迦牟尼的六项修行
c) 人生三不朽
2、角色认知
a) 店长的定位是什么?
b) 权力的五个基础
c) 作为一个店长应该有哪些品质?
d) 六项修炼成为一个有气质的店长

二:用人艺术
1、知人选人
a) 影响员工忠诚度的因素
b) 选人的标准
案例讨论:曾国藩看人技巧
2、激励技巧
a) 激励的原则
b) 保持员工敬业度的十个支柱性因素
c) 常用的十种激励方法
d) 四种员工的特点和激励手段
e) 员工性格分析
f) 如何管理员工的“心”
g) 80后员工的特点和激励技巧
案例讨论:猎人与猎狗的故事
3、情境领导(教练)
a) 四种领导风格
b) 六环教练法
c) 目标制定和行动计划
d) 效率管理

三:团队执行力(机制建设)
1. 执行力的两大保障
2. 形成执行力的三个核心
3. 有执行力的人的特点
4. 建立执行力系统的四流程
案例:和尚分粥的启示 ---制度建设

培训师介绍:

 
 历任红星美凯龙家居连锁集团培训部长、管理学院院长(负责内部人才培养,终端门店业绩提升)、星易家生活馆事业部副总经理(负责企划营销、品牌策划、招商加盟、人力资源)
 终端门店营销培训专家、领导力导师、培训师导师
 国家认证企业培训师、人力资源管理师
 苏州市企业“培训讲师团”特聘讲师,并担任多家咨询公司特聘讲师
 十年销售管理实战工作经验

本课程名称: 《家居金牌店长精英训练营》

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