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心理咨询师实战技能--初诊接待

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课程大纲:

一、初诊接待技能:
(一)初诊接待注意事项
为何要先收咨询费
咨询协议的重要性
咨询前该不该承诺咨询效果
对咨询的效果该怎么承诺
咨询保密原则对不同的客户怎么说
对不信任咨询的客户如何让其消除疑虑?
如何让不愿配合的客户愿意来咨询
(均结合咨询实战案例解析)

(二)初诊接待技能
1、电话接诊技能
如何在5分钟内接洽下客户的技巧
如何识别对方会不会缴费咨询?
如何拒绝反复电话纠缠的客户?
为何客户多次换区号求助?
2、面询接诊技能
如何应对一直沉默的客户
如何识别咨询中的阻抗和沉思
什么情况下共情最恰当?
如何共情?
哪些人不适合共情?

3、网络接诊技能
如何识别网上咨询骗子?
怕上当的客户如何让其消除疑虑
爽快答应咨询费的客户都会缴费吗
如何让海外的客户信任你
为何网络接诊不建议视频
网络接诊的利与弊

培训师介绍:

 
北京师范大学应用心理学博士,获教育学博士学位。中科院EAP中心签约高级咨询师,全国心理学专业人才考评委员会专家评委,中国专业人才库心理与催眠专业委员会专家委员,中国青年网、39健康网专家汇成员,国家高级心理咨询师,世界医学最高认证中心认证催眠师(WMECC)、国际整体暨自然医学学会认证催眠师(IHNMA)、荣获首届全国优秀心理学工作者优秀奖。江苏省徐州市永恒心理咨询机构创始人,机构荣获首届全国优秀心理健康服务机构。徐州电视台夜新闻、今日圈点、第一百姓、天天新健康、等栏目特邀采访专家,曾多次接受徐州电台专题采访、南京新闻台“快乐养生坊”“养生正在流行”栏目特邀个案点评专家,现为《莫愁》《好家长》《新健康》《家庭医学》《家庭健康》《家庭医药》《中外妇儿健康》《自我保健》《家庭保健》《名医》杂志特邀心理专家、专栏作家。徐州市教育局未成年人成长指导中心特邀心理专家,苏北地区大学生心理健康教育研究中心特邀主讲专家。

本课程名称: 心理咨询师实战技能--初诊接待

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