你的位置: 首页 > 内训课首页 > 国学/心理学 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
本课程名称: 心理咨询师实战技能--初诊接待
查看更多:国学/心理学内训课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
课程大纲:
(一)初诊接待注意事项
为何要先收咨询费
咨询协议的重要性
咨询前该不该承诺咨询效果
对咨询的效果该怎么承诺
咨询保密原则对不同的客户怎么说
对不信任咨询的客户如何让其消除疑虑?
如何让不愿配合的客户愿意来咨询
(均结合咨询实战案例解析)
(二)初诊接待技能
1、电话接诊技能
如何在5分钟内接洽下客户的技巧
如何识别对方会不会缴费咨询?
如何拒绝反复电话纠缠的客户?
为何客户多次换区号求助?
2、面询接诊技能
如何应对一直沉默的客户
如何识别咨询中的阻抗和沉思
什么情况下共情最恰当?
如何共情?
哪些人不适合共情?
3、网络接诊技能
如何识别网上咨询骗子?
怕上当的客户如何让其消除疑虑
爽快答应咨询费的客户都会缴费吗
如何让海外的客户信任你
为何网络接诊不建议视频
网络接诊的利与弊
培训师介绍:
本课程名称: 心理咨询师实战技能--初诊接待
查看更多:国学/心理学内训课