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顾问式销售技巧

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课程收益:

建立以满足客户需求为导向的销售理念
设立可实现的销售目标
掌握整体销售的流程
掌握顾问式销售的五个步骤
用专业化的销售工具指导销售

课程大纲:

【课程大纲】

第一单元: 顾问式销售的心态
我不是一名普通的销售员,我是一名专家
销售是价值与价格的交换
客户的拒绝就是销售成功的暗示
小订单靠个人,大订单靠合作
相信自己,我就是最棒的

第二单元: 顾问式销售前的准备
熟悉产品知识及相关行业知识
销售资料及销售工具的准备
销售状态和销售心情的准备
顾问式销售流程:准备-拜访顾客-诊断需求-提交方案-成交-服务-续交
拜访顾客前的必要准备

第三单元:顾问式销售沟通技巧训练
做一名忠实的倾听者
沟通中不断赞美和肯定顾客
沟通中多问少说,用问来代替说
迎合和模仿可增加顾客的信赖感
多做一些有利于顾客对你信任的事情
在与顾客沟通中赞美竞争对手
在沟通中挖掘顾客的需求
针对顾客的需求塑造产品价值

第四节、有效解除顾客抗拒点训练
分析顾客抗拒点产生的原因
锁定顾客抗拒点的六步骤
直接化解顾客抗拒点的六字经

第五单元: 顾问式销售成交技巧训练
调整成交时的心态
把握销售成交时机
预先批示成交训练
导演排戏成交训练
反败为胜成交训练
以退为进成交训练

第六单元: 顾问式销售服务与投诉处理
为什么要做好客户服务
做好客户服务的好处
客户投诉处理的观念
解决客户投诉的八个步骤

培训师介绍:

 
崔老师
曾服务于世界100强西门子、戴尔集团,担任过营销、产品经理和高级管理岗位。
在营销管理、营销策略与商务谈判等领域,颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。
著名实战派营销专家
曾任著名企业西门子、戴尔高级职业经理人
清华大学国家 CIMS 中心特聘教授
北京大学EMBA特聘教授
复旦大学客座教授
国际AACTP认证培训师
中国人力资源开发研究会 理事
多家国内国际大型企业常年顾问

崔老师的课程被社会各界誉为“最具实效性的营销课程”。
主讲课程:
《高价成交的秘密》、《讲师TTT 认证课程》
《消费者洞察- 用户体验研究》、 《一分钟高效经理人》

本课程名称: 顾问式销售技巧

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