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课程大纲:

物业经营模式和服务转型升级新视角
王昆
本课件以独特视角，依托物业管理实际案例成果，服务业转型升级路径，总结形成具有广泛借鉴意义的经验和思想。主要从观念创新、体制机制创新、措施手段创新、服务企业经营创新等方面总结归纳经验
一、物业经营管理概念
1. 物业经营管理的内涵
2. 物业经营管理的层次
二、物业经营管理的商业模式
1. 商业模式的概念
2. 现有商业模式
3. 未来商业模式
三、物业经营管理资源
1. 物业服务企业资源
2. 物业资源
3. 业主资源
四、物业经营管理的风险与管控
1. 风险管理简介
2. 风险种类及特点
3. 风险防控
五、物业服务转型升级之路
1. 观念创新
总结历史更要谋划未来
面向全国更要放眼世界
杀鸡取卵不如放水养鱼
2. 体制机制创新
建立体系
主体到位
3. 措施手段创新
产业与空间结合
政府支持与企业诉求结合
标杆示范与行业发展结合
4. 服务企业经营创新
瞄准社会服务需求
积极研发服务技术
交流合作抱团发展
5. 未来发展趋势
生产性服务业
生活性服务业
6. 转型升级思考
一类城市转型升级思路
二类城市转型升级思路
三类城市转型升级思路

培训师介绍：

王昆，男，北京首经贸大学经济学专业,研究生，天津大学工学硕士。住建部房地产业业协会客座教授、住建部首批认定注册物业管理师，高级工程师、注册房地产经纪人、高级经营师，北京首批物业管理行业专家、PMP，现为北京恒基管理咨询公司物业管理事务所高级培训师、管理咨询师，多家培训机构注册物业管理师、房地产经济师、一建培训老师。
*曾就职单位：建业房地产、远洋第一太平戴维斯、合生创展、北京同观地产******
*就职职业及岗位：先后担任工程师、项目经理、品质部经理、总经理助理、物业总监、房地产营运中心经理等职。
工作简历：1997年起从事房地产、物业管理工作。曾就职于美国康年国际酒店集团、香港屋宇公司、中体奥林匹克花园管理公司、珠江投资公司、北京新基础投资公司等知名企业，拥有丰富的地产公司、物业公司组建、架构设置、岗位制度、管理团队建设、ISO运作、物业项目接管验收、项目创优、管理方案的制作、招投标等工作经验，独立编写有北京市项目负责人取证培训教材（实务），著有《论激励员工的技巧》、《路在何方-太极物业走势初探》、《物业公司如何避税》、《论服务营销》。《物业前期介入之我见》、《如何解决收费难题》、《注册物业管理师考试技巧之我见》、《客户满意度测评方法技巧》、《工程造价管理的应用》、《风水布局在应天花园建筑中的应用》、《物业管理师考试落幕后的思考》等作品。

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