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物业优秀品管人员工作技能培训

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课程大纲:

物业优秀品管人员工作技能培训
王昆
本课件从品质管理认知入手,进而详细阐述了与品管员日常工作最为紧密的品质管理策划、品质日常管理、品质检验基础、品质检验实施、Q C手法运用、品质管理体系等内容,以便品管员遇到问题时可按图索骥,为找到最佳解’决方案提供支持。
一 物业行业品质管理认知
一节 品质管理业务范围
1、品质管理的概念
2、品质管理的认识
3、品质管理业务范围
二节 品质管理考虑方法
1、全面质量管理
2、PDCA循环法
3、零缺陷理论
4、以人为本的质量管理
5、持续的质量改进
二 物业行业品质管理策划
一节 品质管理标准化
1、品质标准化作用
2、品质标准种类
3、品质标准制定
范本:
4、品质标准的执行
5、品质标准的修订
二节 物业品质管理制度设计
1、三检制
2、重点工序双岗制
3、签名制
4、品质复查制
5、品质追溯制
6、品质统计和分析制
7、不合格品管理制
8、岗位品质检验考核制
三物业各岗位品质日常管理
一节 品质信息管理
1、品质信息定义
2、品质信息要求
3、品质信息管理程序
范本:
4、品质信息管理常用表单
二节 品质记录管理
1、品质记录规划
2、品质记录编制和管理
范本:
三节 ……
4 品质检验基础
5 品质检验实施
6 QC手法运用
7 品质管理体系

培训师介绍:

 
王昆,男,北京首经贸大学经济学专业,研究生,天津大学工学硕士。住建部房地产业业协会客座教授、住建部首批认定注册物业管理师,高级工程师、注册房地产经纪人、高级经营师,北京首批物业管理行业专家、PMP,现为北京恒基管理咨询公司物业管理事务所高级培训师、管理咨询师,多家培训机构注册物业管理师、房地产经济师、一建培训老师。
*曾就职单位:建业房地产、远洋第一太平戴维斯、合生创展、北京同观地产******
*就职职业及岗位:先后担任工程师、项目经理、品质部经理、总经理助理、物业总监、房地产营运中心经理等职。
工作简历:1997年起从事房地产、物业管理工作。曾就职于美国康年国际酒店集团、香港屋宇公司、中体奥林匹克花园管理公司、珠江投资公司、北京新基础投资公司等知名企业,拥有丰富的地产公司、物业公司组建、架构设置、岗位制度、管理团队建设、ISO运作、物业项目接管验收、项目创优、管理方案的制作、招投标等工作经验,独立编写有北京市项目负责人取证培训教材(实务),著有《论激励员工的技巧》、《路在何方-太极物业走势初探》 、《物业公司如何避税》、《论服务营销》 。《物业前期介入之我见》 、《如何解决收费难题》、《注册物业管理师考试技巧之我见》、《客户满意度测评方法技巧》、《工程造价管理的应用》、《风水布局在应天花园建筑中的应用》、《物业管理师考试落幕后的思考》等作品。

本课程名称: 物业优秀品管人员工作技能培训

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