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培训受众:

职场各类人群

课程收益:

通过学习和训练，有效掌握沟通方法和表达技能，让倾听不再困难，让表达不再有障碍。在职场上，没有沟通无法成长，优秀的沟通都是可以后天买得的。

课程大纲:

第一部分职场人际关系特殊性
一、职场人际关系问题
二、解决问题之道
三、沟通的意义及本质
四、沟通尝试（互动）
第二部分职场沟通礼节
一、里奇的礼貌原则
二、语用能力认知
三、互动训练
四、沟通的四个环节
五、关于倾听
六、倾听训练（演练）
第三部分沟通中容易忽视的细节
一、沟通中的表情
二、沟通的传统
三、沟通地域差异
四、沟通地域训练（模拟）
第四部分沟通信息的过滤和提取
一、提问与反馈
二、 “换”的思维
三、导出你的思维（互动）
四、寻找核心（训练）
五、经典电话交际案例
六、电话职场
第五部分实用沟通策略及应用
一、心理定格
二、如何在职场上沟通（演练）
三、 360度沟通
四、一分钟演说
五、当我们与机会相遇（模拟）
第六部分沟通全过程演练
一、全员实战训练