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高效电话行销技巧

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培训受众:

各行业营销总经理、营销总监、营销经理、营销精英、营销新手等

课程收益:

充分认识加强电话销售重要意义 ? 掌握高效的电话沟通和谈判策略 ? 全面提升电话沟通水平与客户谈判技能

课程大纲:

第一讲做好电话行销前的准备
一、准备好工作态度
二、确立电话行销目标
三、准备好要掌握产品知识
四、准备好简单客户资料
五、准备好讲述内容
六、其他准备等
第二讲获取电话录的十一种方法
1、随时随地交换名片
2、善用黄页书
3、专业书刊、杂志收集
4、网络查寻
5、参加论坛会、研讨会专业聚会
6、114查询台
7、向专业名录公司购买
8、建立长久的电话号码簿
9、和竞争对手互换资源
10、加入专业俱乐部和会所
11、利用老客户介绍
第三讲怎样设计别出心裁开场白
一、展现语言的个性魅力
二、开场白设计技巧
1、开场白的五大要素
2、引起客户兴趣的方法
三、开场白案例分析
四、常用的开场白类型
1、相同背景法。
2、缘故推荐法。
3、孤儿客户法。
4、针对老客户的开场话术
第四讲如何突破接待人员的阻碍
一、克服你的内心障碍
二、注意你的语气--好象是打给好朋友
三、将接待人员变成你的朋友
四、避免直接回答对方的盘问
五、使出怪招,迂回前进
六、摆高姿态,强渡难关
七、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人
八、以故人亲人家人的口气和接话谈话
第五讲有效推荐你的产品
一、如何聆听客户需求
二、怎么识别客户需求
三、产品的推介技巧
第六讲如何做好电话跟踪
一、对客户的跟进
二、对自己的跟进
三、如何有效结束电话
第七讲如何处理电话行销异议
一、异议产生的原因
二、处理异议原则
三、处理异议的方法与策略
第八讲快速成交技巧等
一、把握成交信号
二、电话成交技巧

培训师介绍:

 
资历介绍:
深思源公司营销管理首席讲师
某咨询公司市场部经理
世界工厂文化传播网 总监
PTT国际注册职业培训讲师
推动企业文化用品网销模式践行者之一
总裁培训网/中华讲师网特约讲师
多家教育培训机构合作伙伴
历经3家企业担任营销部经理、总监、培训师
一个从企业基层做起的销售培训师,曾自组建文化用品行业营销团队业绩年达数百万
洞察企业实际!深知企业老总的管理心结:管理就是要效益!管理就是用最少得更多!

职业背景:
 任港资橡胶企业印刷股份有限公司印刷部代组长/技术指导员
 大型台资企业生产主管、品质主管、生产经理、工程总监、客服经理
 受聘于某台资装饰建材企业华南区业务经理并组建国内销售团队
 任职于某企业管理咨询公司业务部主管廉咨询事业部经理,专注于拓展国内质量体系咨询认证、管理咨询,获得公司领导认可并颁发卓越业绩奖。
 任世界工厂文化传播网营销部经理到总监,从组建团队到拓展市场年营业额达数百万。
 受聘于某管理咨询公司市场部经理及兼职培训讲师
 现任深思源企业管理咨询公司营销副总及培训事业部专职讲师

专注领域:
《一线定输赢-电话营销实战》、《销售人员心态修炼与业绩倍增》、《打造高绩效销售团队》、《营销实战力360°提升》、《职业化销售团队素养提升》、《销售过程中的沟通力提升》、《场景式销售模拟训练营》、《如何快速拓展客户渠道》.

培训风格:
 苌老师曾先后在大型台资、港资、民营等企业从事销售于管理职位,深知企业运作流程,极具丰富的一线销售管理工作经验。作为一位从基层一步步磨炼出来的营销培训师,他的理论来源于实际的管理工作经验及自身销售过程中的心得,因此苌老师的观点和建议具有非常强的可操作性与实用性,而他的经验与理论,对于市场面临日益竞争激烈的中小企业雪中送炭。
 苌老师善于解答学员疑问,上课形式多样,风趣幽默,深入浅出,具很强的互动性,深受客户好评。他的培训五大特色:
启发式教学—打破固化思维,发挥自身优势,充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性;
案例式教学—所有案例来自实际的经验与学员互动讲解,碰撞思想,得出思维转变的结果;
互动式参与—快乐学习,打破填鸭灌输。融知识于学员体验中,行为再复制及知识应用于工作中;
情境教学式—激情感染,角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。

【服务部分客户】
中诺电子、新南力电业、新飞冰箱、新坦利精密机械、比克电池、中华商务印刷、高汇线路板、大兴电路板、吉利汽车、嘉华电器、宝德玩具、东莞伟易达、七天连锁酒店、维也纳连锁酒店、步步高电子、旺繁橡胶、美泰塑胶电子、侨云电子、天派电子、思铭文化传播网、艾美特电器、天霸装饰建材、山西某煤矿、四川成都某纸品厂、、、、、

本课程名称: 高效电话行销技巧

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