80后、90后新员工性格行为分析与管理建议

培训目标
本课程重点是通过心理学的探索和剖析，分析了解80后员工的特点与心态；使银行管理者理解80后员工个性形成的背后原因；根据80后员工的特点，讲述员工需求点的把握技巧；通过对员工需求的掌握建立良好的团队文化，有效的管理员工的价值观与、职业观体系，理清员工发展思路，帮助员工快速走向心灵的成熟。
课程提纲
第一部分 80后惹谁了
 为何社会对于80后心存偏见；
 从60、70到80、90的行为特征
 80后在改变时代
 我非堕落 只是焦虑
第二部分 80后人格的形成和表现80后员工的期望和希望；
 人际雕塑——你拥有一个怎样的家庭；
 从原生家庭的父母看80后的孩子；
 80后人格形成的因素；
 每个人都是被需要的；
 人格背后蕴含着成长的力量；
 80后的心态与工作动机
 80后的价值观

第三部分 管理的挑战
 说的没有做的好；
 与客户的冲突；
 电话中消失的激情；
 你了解我的需求吗？
 有时会靠不住的责任感；
 恼人的情绪；
 无法抑制的冲动；
 与人交往的喜怒哀乐；
 让人头痛的角色错位；
 你说你的，他做他的；
 一遍又一遍，质检真讨厌；
 压力下的人才；
 逃避管理者的眼睛；
 在轮椅中长大——有问题有班长
 他怎么就记不住呢？
 小团体与大团队的冲突；
 谁比谁强多少？
 我是一条鱼——流动是我的爱好！

第三部分 面对80后，管理的思考
 你了解他们的需要吗？
 经常的举手不是偶然；
 您在用什么样的方式在与他们沟通？
 指责型的沟通模式
 打岔型的沟通模式
 超理智的沟通模式
 讨好型的沟通模式
 从员工的应对看他们的心理需要
 不能脱离的原生家庭
 8小时外家庭对他们的影响力
 过去的影响会成为当下的防御
 指责的管理和打岔的员工如何能互动！
 管理可能造成的强迫式重复

第四部分 面对80后的管理科学和艺术
 了解每个成员背后的故事
 管理的信息不仅存在在8小时内
 让员工看到原生家庭对他的影响
 他或许是被忽视的罐子
 教你画一张家庭图，关心他的需要
 塑造员工的价值观——被家庭塑造在社会中完善
 信念与价值观是成长的动力
 被家庭影响的价值观
 尊重它的存在，注入新的能量
 共同的价值观下诞生的规条
 建立开放性的管理系统
 管理者是系统的建筑师
 描绘系统的蓝图
 员工的激情来自于系统的活力
 让每个人都了解他们的沟通姿态
 每个人都渴望内在的和平
 成就每个人的自尊和价值
 与员工的交流模式
 你的员工是指责型！
 他的特点是超理智！
 我的习惯是讨好式！
 遇到问题就打岔！？
 冲突是成长的体现
 或许冲突是好事
 在冲突中自我成长
 冲突是个人渴望关注的表现
 把冲突变为管理的金钥匙
 80后在成长中成熟
 通过激励让他们看到成长的喜悦
 通过欣赏让他们看到自我的价值
 通过认同让他们看到需要被尊重
 通过引导让他们在成长中走向成熟