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六大工具协助主管《有效解决问题》

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培训受众:

基、中、高层主管

课程收益:

1.学习正确的掌握问题, 避免浪费处理问题的资源
2.学习解决问题的五大工具,加速问题解决效能
3.学习如何避免问题,让问题解决于问题发生之前
4.此课程提供基、中、高层主管于解决问题领域所需具备的必要能力。

课程大纲:

一、如何掌握学习好本课程的方法
1.提供你本课程的关键知识
2.让你从内容中知其所以然
3.引导你设想如何将学习变成运用
4.运用研讨从实践中获得成长

二、要先懂得防止问题于问题发生之前
1.四等人, 我是哪一等人?
2.造成问题的四大主因?
3.如果你的一切都聚焦于目的
4.的价值
5.都懂
6.用30秒换3小时
7.都是形容词惹的祸
8.假资料真分析
9.有效的传递与接收数据
10.垂直不分工

三、掌握确认问题的方法
1.四现法
2.追根才能掌握元凶
3.确认是问题吗?
4.用Johari Window评估
5.风险评估
6.掌握人事时地物地图

四、问题解决工具一:SWOTDAI
1认识SWOTDAI内容
2.SWOTDAI适用范围
3. SWOTDAI表格绘制
4. SWOTDAI内容填写
5.DAI应用方式
  
五、问题解决工具二:8D
1.8D的沿革
2.8D的适用范围
3.8D表格绘制
4.8D内容填写
5.8D应用方式

六、问题解决工具三:QC7手法与八步骤
1.七手法的内容
2.七手法的使用范围
3.七手法的应用
4.七手法与问题解决八步骤的连接
5.七手法的制作关键

七、问题解决工具四:解决方案的收集
1.凡事聚焦于目的
2.名目团队法
3.名目自提法
4.脑力风暴法
5.三次停顿法

八、问题解决工具五:IE改善手法
1. IE与工作的关系
2. IE七手法
3. IE改善手法的应用
4.IE问题收集法的应用

九、问题解决工具六:情势运用手法
1.注意第三只眼睛
2.避免一对多拔河
3.永远有成本观
4.不处理的处理
5.让问题再发光
6.时间是重要资源
7.是谁才有资源
8.是不是One shot 问题?
9.永远的问号?风险、平衡
10.沟通方法是关键
11.相信凡事都有替代方案
12.半满足也是一种满足
13.必须符合目的性、可行性、性价比
14.掌握好我处理?代处理?

十、问题处理后
1.观察变化与效果
2.还有更佳方案
3.再发防止

个案演练:
1.QC三手法练习
2.SWOTDAI练习
3.8D练习

交流时间:任何有关问题解决的困难,都可提问。讲师会当场给予解决方案

培训师介绍:

 
任职资历:
人力资源专家、管理问题解决专家、管理咨询专家
25多年制造业、食品业、服务业的企业管理经验
讲师:郑中夏 Sam Cheng

经历:
1.实务经验丰富与内训效果良好转为多家常年顾问与专业管理咨询
2.美国波士顿Diamond Windows & doors Company厂长
3.台湾第一家电子上市公司广东厂人资长
4.元祖食品集团浙江省事业部总经理
5.台湾第一大贸易物流公司台湾南区中心长
6.台湾唯美集团营销顾问公司总经理
7.精英集团宝讯电子公司人资长
8.台湾定颖电子公司管理顾问、兼大陆暨台湾人资长,兼总经理特别助理
9.健鼎科技集团公司25000人全球人资长
10.雅迪电动车公司集团人资长
11.雅迪电动车集团事业部管理咨询专业顾问
12.曾受聘富士康鸿胜科技10万人事业部, 总人资长兼董事长特别助理

现任:
1.台湾大八餐饮机构经营管理顾问兼董事长特别助理
2.台湾定颖电子公司总经理特助兼台湾大陆两地人资长
3.大陆雅迪电动车集团事业部管理咨询专业顾问

学历:
台湾成功大学企业管理学士
台湾中山大学企业管理硕士
台湾中山大学企业专业经理研究会会长
New York university of America EMBA

研究方向:
主要研究方向与导入经验在:团队经营、人力资源应用、管理议题咨询与提供最终解决方案。曾担任多家二家公司总经理、美国制造业厂长、20年人资经验历经8家人资长、4家专业管理顾问、能够提供人资相关系统与运营管理有效解决方案,并实际主导7家以上公司上市前后人资与管理变革,包含薪资体系合理化重整、职位职级系统有效规划、高阶主管管理能力培养与落地,企业训练体系完整规划与运作、劳资改善与员工关系完整体系之建立与实施、人才评鉴与人才养成方案、面谈官培养、企业文化创建导入与落实、建立与实施有效之绩效评鉴系统。并针对相关课程讲授1200小时以上经验。由于多样式职务经验足够与理论暨授课经验丰富,因此能够提供即时咨询管理解决方案的服务。

成功案例:
★部份企业成功案例如下
1.台湾大八集团:组织与人资系统变革、管理咨询2014.1-2014.7
2.华宇计算机:职位级与薪资变革2004.5-2004.12
3.健鼎电子:人资系统与薪资变革、主管管理变革2009.3-2009.10
4.雅迪集团总部:人资系统变革20010.5-2010.11
5.雅迪天津事业部:企业文化导入与落地实践、管理咨询2011.8-2014.8
6.定颖电子:管理咨询、组织与薪资系统变革、劳资关系变革2012.12-2015.3
(离职率由2012年的月22.1%,降为2013年14.6%、2014年11.7%)
★内训课程成功案例
1.广东利通电子:如何设计合理平衡的薪酬管理2000.5
2.台湾龙凤食品:人资系统变革2001-8
3.雅迪电动车集团总部:绩效管理规划与推行、打造高效团队2010.5-2010.7
4.雅迪天津事业部:程序外查检技术、会议操作与管理技术、MTP、激励管理与应用、制度制作与推行、工作计划管理、主管工作面谈技术、绩效管理与应用、早会快乐平台操作技术、管理案例研讨、招聘与面谈技术、优秀月报制作与会报2011.8-2015.2
5.台湾大八集团:管理与领导、成功主管管理12手、主管工作面谈技术、 营销技术应用于门店管理、沟通技巧与团队建设、工作计划管理、班组长管理能力.管理案例研讨2013.4-2014.12
6.光宝集团广东公司:企业留才与本硕生留任机制与应用2000.
7.南京讯息工程技术学院:就业价值观2007.10
8.河北工业大学:如何畅行职场2013.3
9.天津财经学院:企业留才与本硕安定策略2013.4
10.元祖食品集团:营销技术应用与门店管理2001.8
11.雅迪广东事业部: 非人资主管的人力资源管理2013.4
12.健鼎科技集团:工作计划之规画执行与管理2009.10
13.定颖电子公司:成功主管的12手管理、沟通技巧、招聘征才与面谈甄选技术、如何建立让员工快乐的早会平台、如何建立训练体系与管理、主管工作面谈技术、如何让自己与部属畅行职场、非人资主管的人力资源管理、职位职级设计与薪酬管理2012.11-2015.3
14.富士康集团:人资变革技术、员工关系设计与推展、成功主管的12手管理、 如何让自己与部属畅行职场2014.4-2015.3

授课风格:
由于学术理论与研究内容丰富宽广,以及历经实务厚实,因此课程可以让学员不但充分知其所以、并提供讲师实务经验中精粹出来的工具给学员、同时在上课中利用职场真实案例作为学员讨论案例,让演练中发现方法,因此历年上课学员之课后评鉴能获得最佳评价.

本课程名称: 六大工具协助主管《有效解决问题》

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