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商务谈判与沟通技巧

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培训受众:

采购人员、营销人员、商务人员、客户经理、想要提升谈判能力的任何人

课程收益:

1、了解什么是谈判与商务谈判
2、掌握商务谈判的步骤和原则
3、掌握商务谈判的队伍建设和职责
4、掌握商务谈判中的沟通技巧
5、掌握商务谈判的开价、还价、让步、成交技巧
6、掌握商务谈判的合同签约策略
7、掌握商务谈判的各种僵局化解技巧
8、掌握简短、冗长谈判的技巧
9、掌握高额谈判、双赢谈判、优势谈判的方法
10、掌握识破不当谈判手段技巧

课程大纲:

谈判,不管在你的生活中,还是工作中,都是不可缺少的一部分,也是人际间一种特殊的双向沟通的交往方式。不管你是家庭中的为人子女、还是父母,不管你是生意上的买方、还是卖方,谈判都在不知不觉中进行着。《商务谈判与沟通技巧》为你揭发谈判的秘密。

课程受益:
1、了解什么是谈判与商务谈判
2、掌握商务谈判的步骤和原则
3、掌握商务谈判的队伍建设和职责
4、掌握商务谈判中的沟通技巧
5、掌握商务谈判的开价、还价、让步、成交技巧
6、掌握商务谈判的合同签约策略
7、掌握商务谈判的各种僵局化解技巧
8、掌握简短、冗长谈判的技巧
9、掌握高额谈判、双赢谈判、优势谈判的方法
10、掌握识破不当谈判手段技巧

培训对象:采购人员、营销人员、商务人员、客户经理、想要提升谈判能力的任何人

培训方式:演讲+游戏、互动+体验、练习+讨论、案例+故事、录象+演练

培训时间:2天

培训讲师:刘炎
刘炎,销售激励专家,野狼团队力专业教育训练机构创办人,大陆“疯狂演讲”开创人,99年厦门脑白金销售第一名,三明成功激励学发起人之一,2004东方讲坛最受欢迎培训讲师,国际职业资格认证培训师,阿里巴巴作客讲师,著名企业内训师,著名拓展训练师,A级销售教练,顶级说服力专家, 现任野狼团队力专业教育训练机构首席培训师,聚成管理顾问集团厦门分公司特聘讲师,超脑力国际教育训练机构特聘培训师,经理人(香港)国际管理顾问机构特聘培训师,广东培训网等高级顾问合作讲师,多家企业特聘高级顾问、培训讲师!

课程提纲:
第一章:什么是商务谈判
什么是谈判
什么是商务谈判
为什么要谈判
谈判的三要素
谈判的三大类别
谈判的五个步骤
谈判的三大基本原则
优秀谈判员的四大特质

第二章:谈判前的准备
了解对方的特质
收集信息
设定主要目标和次要目标
客户的不同风格特征与谈判
谈判队伍角色划分

第三章:谈判沟通技巧
入题的四大技巧
提问技巧――问什么?如何问?何时问?问多少?发问模式、发问的注意事项
倾听技巧――倾听的效应、倾听的三大方法
阐述技巧――阐述原则、阐述的方法
应答技巧――需要思考应答的应答策略、不便应答的应答策略
说服技巧――说服三部曲、说服的三大技巧、说服中应注意的细节

第四章:商务谈判开场策略
报价的六大技巧
如何应对报价
闻之色变
不甘不愿

第五章:商务谈判中场策略
嫌弃法
价格差异法
请示上级
黑脸白脸
让步打折策略

第六章:商务谈判收尾策略
交换条件
蚕食策略
小恩小惠
拒绝10大策略
合同签约策略

第七章:谈判僵局的化解
常见谈判僵局的情形:障碍、焦灼、对抗、愤怒、僵局
僵局情形的应对策略

第八章:商务谈判的真谛
识破不当谈判手段
简短谈判的策略
冗长谈判的策略
如何成高额谈判
双赢谈判的几个重点
优势谈判法则

本课程名称: 商务谈判与沟通技巧

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