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培训受众:

总监、经理、主管等管理人员

课程收益:

 了解什么是管理者的三项优秀品质（3Q）
 了解什么是逆商，以及衡量逆商的四个指标
 管理者如何面对工作压力
 管理者如何运用时间管理调节压力
 如何帮助员工缓解压力，提升团队绩效等

课程大纲:

课程大纲：

 第一章理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）
 一、什么是“3Q”
 二、“3Q”与员工录用、提拔
案例分析与演练
 三、IQ、EQ与AQ的关系

 第二章管理者逆商（AQ）认知
 一、什么是逆商（AQ）
 二、衡量逆商的CORE指标
 1、控制
 2、归因
 3、延伸
 4、耐力
影片观看、分组探讨
 三、高逆商的体现
 四、低逆商的体现
自检、案例分析
 第三章管理者逆商（AQ）——压力管理
 一、认知压力
 二、适当的压力产生动力
 三、压力的来源
 四、降低压力值的途径
 五、调适压力
 六、管理者要让自己成为优质弹簧
 第四章管理者逆商（AQ）——时间管理
 一、时间管理能有效缓解工作压力
 二、记录时间
 三、分析时间
 1、优先矩阵
 2、工作内容分析
 3、各象限结果分析
 四、管理时间
 1、时间分配
 2、克服拖延
 3、时间管理五步骤
分组制定时间管理表
 第五章管理者如何缓解员工压力
 一、员工压力认知
 1、糖果鞭子法则
 2、压力与绩效的关系
 二、注意观察员工的异常情绪及行为
 三、与员工保持通畅沟通
 四、对员工给予肯定与重视
 五、避免出现给员工压力感的行为
 六、丰富员工活动，营造轻松氛围
分组探讨、分享
 第六章高AQ管理者勇于接受逆耳忠言
 一、管理者要勇于接受逆耳忠言
 1、摒弃对忠言的逆反心理
 2、接受忠言注意事项
 二、建立忠言机制
 1、配备相应的奖励机制
 2、形成文化
分组探讨、分享
 第七章管理者如何提升逆商（AQ）
 一、逆商的四个维度
 二、控制能力提高的方法
 三、逆境起源与结果分析方法
 四、逆境影响范围的控制方法
 五、逆境持久性控制方法

（完）

培训师介绍：

吴丹先生职业培训师湖北人，毕业于海南大学信息科学技术学院。实战型——高级咨询顾问师、管理培训专家、企业内训讲师、实战顾问。多年的系统管理和培训经验，多年培训行业丰富的实践经验，具有深厚的理论基础与管理实践。任职经历：2005年—2007年聚成集团，中华企业人才培训学院, 2003年8月成立，六年半时间获中国培训行业六个第一名，从5名员工到近6000员工，一家公司发展为60家分公司。中国最大培训机构。先后担任销售顾问、主管、经理、内训讲师咨询师；2007年—2008年香港华仁商学院广州办事处/广州聚冠企业管理培训中心，担任项目高级经理、执行副总、企业高级培训师；2008年—2009年世华集团广州华愿企业管理咨询有限公司，担任咨询顾问、培训师；2009年—2010年博顿管理集团广州市博凡管理技术有限公司，担任培训项目总负责人、经理、高级培训师。吴老师对企业营销团队建设、人力资源与员工激励、心态建设与管理技能、成功心理学与素质训练、职业素养商务礼仪等领域的系统性研究和整合多年企业辅导的实战经验，融合个人风格及智慧，架构成一套实用的员工训练与操作实践。以深厚的理论功底、独到的实务经验、生动精辟的语言、丰富多样的互动式现场、精彩的案例分析与游戏演练，引导学员在最短的时间内洞悉管理精妙、掌握销售技术、了解优秀企业人员成功之道，让90%以上的参训企业与学员感觉到远远超出了他们的期望。近五年来先后培训企业五百余场。授课风格：授课真诚谦和、激情热忱、生动有趣、节奏流畅、互动有序。内容充实新颖、深入浅出、结构严谨、系统高效、实战适用、案例丰富、理论联系实际，具有感染力。

培训特长：

主讲课程：市场营销类：《电话销售技巧》《面对面攻心式销售》《客户谈判技巧》《致胜新行销策略》《专业销售流程——销售十大步骤》心态建设类：《成功从优秀员工做起》《成功心态—情商训练》《成功心态训练》《员工如何把行动变得快乐》《员工自信心的建立》综合管理类：《六顶帽子思考法》《目标设定与时间管理》《企业执行力提升训练》《以结果为导向》《员工激励培训》职业礼仪类：《商务礼仪》《团队精神的培养》《演讲与口才》《员工职业素养与心态建设》

本课程名称： 管理者的逆商管理

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