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新生代员工管理 ——90后员工管理

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培训受众:

中高层领导

课程收益:

本课程针对当前企业的员工,尤其是90后员工在凝聚力、忠诚度、敬业度偏低等管理难题展开,让管理者明白原来行之有效的管理方法,对90后员工不凑效了。
透过认识90后的个性特点和分析当前的企业环境,结合领导力、执行力、服务意识及沟通协调等方面的新理念、新方法,让90后员工有参与感、尊重感和成就感。如果不能采取有效的管理办法,不但会挑剔上级,抱怨企业,甚至会严重影响企业的正常发展。

课程大纲:

课程大纲:

第一章 认识人,认识大环境
1. 为什么90后员工很难管理?
2. 了解90后员工的优点与缺点;
3. 分析90后员工的人格特质;
4. 90后员工管理难在哪里?
5. 传统的管理模式已不凑效;
6. 目前的管理发生了哪些变化?
7. 互联网时代管理4个基本特征;
8. 人力资源管理产生哪些新冲击?
案例:某高校新生入校的“冲突”
案例:海尔张瑞敏:自杀重生,他杀淘汰
第二章 你管不住90后,除非领导
1. 何谓领导?
2. 领导者的本质——吸引粉丝;
3. 领导力实质是影响力;
4. 如何建立威信?
5. 领导者与管理者的区别;
6. 领导90后员工的三个基本问题;
7. 小提醒:领导90后员工的4个转变。
 案例:职场中的“马和驴”的现象
第三章 案例: 让90后创造性执行,用智慧执行
1. 多强调员工智慧,少强调员工服从;
——不再是用员工的手脚,而是用员工的头脑
2. 多强调“风口”,少强调勤奋;
——从拼体力转型为拼智力
3. 多强调“人”本身,少强调“事”本身;
——工作不仅是一种谋生手段,还是生命的一部分
4. 多强调领导责任,少强调员工责任;
——员工的“借口”是领导研究的主题
5. 多强调团队机制,少强调员工心态;
——缺乏制度与流程的公司,越强调心态
6. 多强调个人利益,少强调公司利益。
——市场经济首先考虑的是个人利益
 案例:小米和华为公司核心竞争力研究
 讨论:重点关注优秀员工还是落后员工?
第四章 把90后当用户,把管理当服务
1. 用户第一、客户第二——互联网思维的核心;
2. 攘外先安内——员工服务客户,管理服务员工;
3. 修人先修路——管理者的核心工作;
4. 三讲原则——如何有效布置工作?
5. 钥匙思维:你了解我,我配合你;
6. 需求理论:你满足我,我拥护你;
7. 移山大法:山不过来,我就过去;
8. 九型人格:没有好坏,各有功用;
9. 望、闻、问、切;
10. 退、让、舍、给。
 案例:
第五章 有效沟通,用心换90后的心
1. 沟而不通,责任在谁?
2. 有效沟通的4个维度;
3. 沟通到位的4个问题;
4. 有效沟通3个基本方法;
5. 领导必须懂“问话”的艺术;
6. 问题员工沟通的4个层面;
7. 批评下属的七个禁忌;
8. 与员工相处之道;
9. 如何与难缠的下属搞好关系?
10. 与员工发生冲突怎么办?
11. 如何召开高效的会议?
 案例:夫妻本无事,沟通出矛盾
 案例:马主管和小刘的矛盾
第六章 有效激励,创造90后的“三感”
1. 企业生命力来自哪?
2. 创造三感:参与感、尊重感,成就感;
3. 深度剖析激励的原理;
4. 为满足不同的需求而采取的不同的激励措施;
5. 针对90后员工不可或缺的5个激励方法;
6. 有效激励员工六个基本要求。
 案例:刘总经理发放年终奖的“妙招”
 案例:唐骏在微软如何发中秋福利?
第七章 果断授权,减少指挥
1. 为什么领导总是很忙、很累?
2. 哪些工作要授权?哪些工作不能授权?
3. 如何授权呢?
4. 有效授权的七大步骤;
5. 授权别忘记督导——为什么需要教导下属?
6. 如何有效教导下属?
 案例:主管与下属的经典之问
 案例:如何沟通下属背来的“猴子”
第八章 精准选人,减少对90后“洗脑”
1. 选对人才非培训人才;
2. 外企“掠夺”人才的7种方式;
3. 慧眼识鹰:48字真经;
4. 人才的标准与选人误区;
5. 用人的原则;
6. 解析离职背后的关键数字。
 案例:王总巧用“魔方”识人
 案例:京东如何实施“管培生”制度
第九章 90后“问题”员工如何因人而异,因材施教?
1. 问题员工的表现形式;
2. 如何管理问题型员工?
a) 标新立异
b) 推诿责任
c) 爱找碴儿
d) 光说不干
e) 脾气暴躁
f) 小道消息
g) 挑拨离间
h) 蓄意破坏
3. 怎样管理“小人”员工?
说明:本课程大纲中仅列举该章节部分的案例或工具,仅供参考!

本课程名称: 新生代员工管理 ——90后员工管理

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