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《强化执行成效-细节管理》

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培训受众:

培训对象:总经理,经理、副理、课长,主管及储备干部

课程收益:

灌输细节管理的重要性,
? 认识细节管理的核心理念,
? 帮助管理者提升细节管理能力

培训颁发证书:

会颁发证书

课程大纲:

课程大纲:
概论:细节决定成败!
? 火柴VS豪宅的启示
? 细节失误的迭加和后发效应
? 忽视细节,就是对整体的放弃
? 细节管理的核心目标及任务
? 细节管理的三个重要层面
一、管理与运营中的细节:制度先行,抓大不放小
? 管理细节的精义:大处着眼,小处着手
? 绩效管理中的细节
? 员工激励中的细节
? 运营执行中的细节
二、销售中的细节:关注细节,一切面向客户
? 销售细节的精义:每一个细节都蕴含着商机
? 细节管理决定企业获利能力
? 销售成功的秘诀就是把所有细节做好
? 高端竞争就是细节竞争
? 销售中的四大细节
? 广告与促销中的细节错误
三、服务中的细节:超前服务,从细微处入手
? 服务细节的精义:准确、高效、周全、无纰漏
? 细节管理决定客户保有量
? 站在客户角度提供服务
? 把事做好,而不仅仅是做完
? 服务中的“拐大弯”与“拧螺丝”
? 99%的成功+1%的失误=0
四、细节管理的六大行动准则
? 强调质量第一:质量是企业的生命
? 关注客户满意度:满意度决定企业持续增长
? 不放过任何细节:细节决定成败
? 遵守职业纪律:纪律是企业获胜的根本保障
? 以结果为导向:企业的天职就是赢利
? 保持卓越气质:超越自我
五、细节管理的五大实用工具
? 优化业务流程,提升业绩水平
? 价值分析与价值工程(VA/VE),保证低成本高质量
? 故障预防措施,让隐患彻底消失
? 用“质量屋”,改进产品及服务质量
? 采用“定点超越”,使企业成为强中强

钟灵老师简介
个人简历:
深圳市华致赢企业管理顾问有限公司首席培训师,实战派管理专家,毕业于北京师范大学企业管理专业。具18年企业管理经历,历任企业集团总裁助理、
公司经理、房地产公司高层管理、管理顾问公司营销总监、大型企业营销经理。钟老师曾亲自组建、领导多个营销团队,以其对企业管理的独特感悟,致力于团队管理、顾问式营销等方面的提升和丰富的员工培训经验。擅长于《顾问式销售技巧》、《双赢的谈判技巧》、《优质客户服务与客户关系管理》、《如何建设成功销售团队》、《职业生涯规划》、《主管执行力启发与培养》、《职业道德与企业伦理》、《电话行销实战技巧》、《销售策略与技巧》、《职业经理人领导力训练》等课程。
授课风格:
专业性:钟老师拥有丰富的一线销售管理经验,感染力强、信息量大、理论深入浅出,运用案例分析透彻,观点新颖。
生动性:钟老师善于运用课堂讲授和案例分析、学员互动等方式,通过学员的互动、共享与体验来完成知识的传递,树立自信,课程效果显著,广受好评。
服务过的部分企业:
深圳阳光酒店、东方银座酒店、友谊国际名店、广州蝶恋花企业国际、安利中国日用品、宁波富达集团、深圳红豆企业、深圳康升实业、深圳海鹰电子、海南国际集团、竞华电子、鼎好电线制品厂、菘腾电子、嘉烨电子、诠展皮带、瑞和塑胶、新合丰塑胶、凯鸿光电科技、三甲五金制品、吉联电线电缆、鑫隆五金塑胶等、中国联通漳州公司、东莞侨运表业、美国友邦保险、成都蓝光房地产、海南日报社、南国都市报、四川步云鞋业等

本课程名称: 《强化执行成效-细节管理》

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