您的位置: 首页 > 内训课首页 > 战略管理 > 课程详情

details

《卓越的沟通技巧》

暂无评价   
淘课价
待定
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

企业中高基层管理及普通员工

课程收益:

? 了解沟通在管理上的重要性以及跨部门沟通的主要障碍及产生原因
? 了解跨部门沟通的主要方法和技巧
? 学会“换位思考”并活用在管理之中
? 了解和掌握其它部门的知识和运作是每一部门主管的重要工作
? 怎样有效的利用跨部门会议解决问题
? 怎样在企业中既会做事(完成工作目标)又会做人(与其它部门主管保持良好关系)
? 成为一名跨部门沟通的高手

培训颁发证书:

可以

课程大纲:

一、跨部门沟通的重要性
问题:作为部门主管,是沟通能力重要还是其它能力重要?
? 人际关系的和谐
? 与人交流不自然主要原因
? 良好的人际关系与成功的关系
? 部门分工和协作
? 确立正确沟通观念和心态
? 与人相处法则
二、企业内沟通的重要意义和方式
? 沟通在管理上重要性
? 沟通的意义
? 沟通的要素
? 语言及文字表达基本技巧
? 沟通的方式
? 良好沟通的原则
三、常见沟通障碍和消除方式
问题:企业中有哪些常见的沟通障碍?
? 企业中常见沟通障碍
? 常见的沟通障碍表现
? 有效讨论的技巧
? 积极聆听的要领
? 学会提问,共同探讨
四、管理沟通
问题:看看你在哪个象限?
? 四个象限的员工
? 与上司主管的有效沟通:挨上司批评时:
? 面对同仁―怎样与同级主管相处
? 面对下属―怎样与下属员工相处
问题:你是怎样与下属沟通的,沟通中应注意哪些?
? 给他人的自主权宁多勿少。
? 为使员工有机会发挥其主动性,书面指示的规定不应过细。
? 如果执行原来的指示,但进展并不顺利,那么应尽快重新作指示。
? 倾听员工的心声,许多令人不满的问题可以通过辅导或咨询得到解决。
? 留心员工面临的问题,因为这些问题可能会影响到他们的工作。
? 沟通有助于建立一个好的团队!
五、沟通要点一―― 尊重和欣赏
? 自我与满足“自我”
? 批评别人的方法:
? 沟通的要诀
? 有效的赞赏
? 人际关系中的Key Words:
六、沟通要点二――换位思考
? 三种思维方式
? 同事相处5大法则
? 与同事相处
? 换位思考的关键点
? 倾听的技巧:
? 善于发问题
七、沟通要点三――知己知彼
? “功夫在诗外”的启示
? 怎样才能去真正了解其他部门运转?
? 促进部门间合作的制度安排
? 岗位轮换的重要性
? 合作与沟通工具使用技巧
? 部门间沟通
? 处理部门间冲突
八、沟通主要方式之四――有效的会议
问题:你认为有效的各部门?
? 主管例会应该是怎样?
? 会议之三个原则
? 各部门主管一般议题
? 各部门主管例会的工作要点
? 成功地主持会议!
? 会议参与者该做的事
? 会议沟通要点
? 缓解会议冲突

本课程名称: 《卓越的沟通技巧》

查看更多:战略管理内训课

沟通技巧 相关的最新课程

更多相关搜索

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%