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服务战略与服务管理

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培训受众:

服务中高层

课程收益:

１、透彻了解服务提供中的问题，掌握必要的关键技能和知识。
２、以便通过高质量的服务和服务战略来实现企业的竞争优势。
３、学会对服务进行剖析，交接客户的预期，并制定关系营销战略。

课程大纲:

服务战略

本课程名称： 服务战略与服务管理

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