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《店铺教练术》

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培训受众:

督导、大店长、高级训练员

课程收益:

深刻理解店铺带教的重要性,掌握带教的方法和技巧。

课程大纲:

思考:

1、为什么新人来了几天就走?

2、为什么有的人教来教去都教不会呢?




店铺带教的意义

1、回忆之前的你作为新员工进入店铺后,你最需要的是什么?

2、你有没有曾经带教过其他员工?

3、若有的话,在完成带教工作后你的心情是怎样的?

4、你的带教工作能给整个店铺带来什么?





店铺带教的方法和技巧

小游戏:

讨论与分享:

1、为什么第一次成功率这么低?

2、为什么第二次却可以提高?

3、这个游戏对店铺带教有哪些启发?




一、带教方法—带教四步骤



1、讲解分享

2、亲自示范

3、反复练习

4、考核反馈





情景演练和思考:

你认为带教四步骤中哪一步比较重要?为什么?





二、带教技巧一反馈技巧

1、为什么要给学员反馈?

2、反馈的句型

3、情景模拟:




三、带教技巧——因材施教

1、学习偏好(信息的接收)

2、相关工作经验(信息的理解)

3、案例分析




四、综合情景演练




店铺带教的注意事项

1、带教是不是任何情况下都可以进行?

2、如何从多个问题中挑选出带教主题?

3、营业高峰期间需如何进行带教?

培训师介绍:

 
资深实战型培训专家,拥有十多年培训和管理经验。熟悉快速消费品、零售连锁、互联网等领域。擅长管理类和销售类课程。*******主讲:《新店开业筹备》、《召开高效晨会》、《分配工作》、《监控辅导》、《有效激励》、《TTT公众演讲技巧》、《分析营运指标》、《管理顾客关系》、《销售技巧》、《营造服务体验》等课程。*******多年主导大型上市集团公司的企业培训和考核,对各级中高层岗位因材施教,有很深的见解,同时熟悉拓展训练。组织各项培训1000场以上,受众50000人以上。讲课风格严谨不失幽默,案例丰富、内容务实,深受学员喜爱。曾为台湾宝岛眼镜集团、美特斯·邦威集团、上海拉夏贝尔服饰、中企动力股份、泰康人寿保险公司......等知名企业提供培训咨询服务。

本课程名称: 《店铺教练术》

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