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《新晋主管综合能力提升》大纲信得过课程

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培训受众:

企业组织中的新任主管、经理及初中级管理者

课程收益:

认清自身的管理角色,了解管理者应必备哪些心态和素质。
掌握组织不同阶段的用人韬略、领会“上层建筑”用人之法。
学习和掌握情境领导的理论和实战技巧,了解自我管理风格和员工成熟度。
学会对下属进行有效的激励、辅导和授权。
通过提高管理者的管理能力,进入提升团队执行力和企业绩效。
学会高情商管理技巧,调动下属积极性,提升工作能力。
了解人际交往的心理学原则、黄金沟通十法。
提升职业情商,商务洽谈中控制他人情绪六步法。
高职业EQ管理者的五大标准。
认识自我:情商测评。
学会优秀管理者的基本心态。
掌握团队管理的5P要素。
 如何识别不同气质特征的员工及激励方式。
怎样制定人员并分工协调实现团队目标。
掌握高情商管理艺术:知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。
学会应用沟通中如何协调冲突的技术。
职业情商实战演练:心态修炼、行为修炼、习惯修炼、情绪修炼。
掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝。

课程大纲:

 第一单元、管理者与情商
1、管理概念的认知 互动小游戏
(1)什么是管理?
(2)管理的概念解析
(3)职业经理人应当具有技能修炼
案例分享:打虎上山的启示
(4)管理技能的深层次理解与解析
艺术or技术
自我动作or标准动作or花样动作
(5)管理的终极目标

2、什么是情商?
(1)情绪智力商数的5个方面
分组讨论:什么是职业情商?
(2)职业情商的4项修炼
(3)认识自己:情商自测

3、企业喜欢什么样的管理者
优秀职业经理人的基本心态
职业情商基本要求
高职业情商的表现

4、职场人际交往心态
(1)我不好----你好
(2)我好----你不好
(3)我不好----你也不好
(4)我好---你也好

5、如何识别员工的不同情绪状态?
父母状态/成人状态/儿童状态

 第二单元、新晋主管选人用人
1、职业经理人的角色
(1)角色定位与认知
(2)四项基本准则
(3)职业经理人应当具有技能修炼
(4)常见的角色错位
案例分享:我是谁?

2、如何高效团队激励管理
(1)团队管理的5P要素
(2)如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人
(3)发动集体智慧制定清晰的共同目标
(4)行动计划表:每个人随时有正确的事情做
(5)团队及成员定位:领导者,执行者,沟通者,控制者,评价者
(6)团队授权,何时授权?如何授权?授权后的督导和教练

3、如何不同阶段的用人原则
(1)米格25效应
(2)任人唯贤与任人唯亲
(3)晋升唯功
(4)用人所长与求全责备
角色扮演:新任经理的烦恼等

4、人员选拔的方法
(1)常用的人员甄选方法介绍
(2)结构化面试与非结构化面试
(3)面试技巧之“望、闻、问、切”
(4)面试官应当避免的心理误区
(5)中国古代的识人用人方法
 
 第三单元、主管领导风格与员工培育
1、高情商管理艺术:
(1)两种不同的领导行为
(2)工作行为与关系行为
实战演练:让员工自己找到问题的答案
(3)四种不同的领导风格
S1命令风格
S2教练风格
S3支持风格
S4授权风格
(4)四维领导模型的讲解
心理测试:领导风格诊断:你是什么样的领导风格?

2、门店员工的培育技能
(1)为什么要进行员工培育
(2)直线经理在培育员工中的职责与内容
(3)培育的冰山理论:KASH
(4)影响员工学习效果的四大因素
学习态度
学习需求
外界刺激
环境影响
角色扮演:员工成长的阶梯层次

3、门店新员工的引导
(1)新员工的期待
(2)新人到岗的几件事
(3)新员工培育的要项
(4)员工培训当中常用的方法介绍
角色扮演
情景模拟
课堂讲授
案例分析:新员工培育的三级培训方法

 第四单元、授权与激励技巧
1、授权的解读:
(1)授权是什么
 充分授权/不充分授权/弹性授权/制约授权
(2) 领导不授权的三个原因
我是领导
事必躬亲
担心控制
(3)授权的原则:
“因事设人,视能授权”原则
责权对应原则
逐级授予原则
不能重复授权
信任原则
有效控制原则
现场演练:授权的四种类型方法
(4)授权后明确沟通:5W2H原则
(5)控制的技巧包括:
命令追踪
反馈控制
撤回授权
案例分析:授权过程中,应该避免的行为

 2、掌握人性的激励
(1)激励的本质分析
需求与动机
激励的本质
(2)激励的几种学术分析
XYZ理论
马斯洛需求层次理论
实战演练:如何以人为本管理?
(3)激励的DNA
(4)激励的六大因子
角色扮演:激励的DNA测试
(5)常用的激励方法:
案例分享:梦想剧场展示

 第五单元、主管高情商管理艺术:
1、高情商管理艺术:
(1)知人善用:控制他人情绪六步法
(2)以身作则:如何赞美、批评人,
(3)开放的沟通:聆听的技巧,同频同率7把飞刀
(4)激励团队:说服他人的心理学技术,激励原则
(5)团队管理的几点忠告

2、领导者如何提高职业情商
艾利斯ABC情绪理论
协调冲突的技术

3、职业情商的四项修炼
(1)心态修炼:以菩萨心肠,行霹雳手段
(2)行为修炼:“五个主动”是获得高职高薪的法宝
(3)习惯修炼:让领导喜欢你的7个习惯
(4)情绪修炼:突破情绪、沟通舒适区

第六单元 现场互动问答

培训师介绍:

 
【郭敬峰老师】
★ 压力绩效管理专家
★ 美国N.G.H催眠治疗师
★ 高级企业EAP执行师
★ 国家二级心理咨询师
★ TTT魅力培训师
★ NLP企业沟通师
心健康幸福推广联盟 创始人

【历史使命】
郭敬峰老师常用名:郭峰老师。有15年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验,获得美国催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予 “TAH资深催眠师”,被学员誉为“压力情绪疏导专家”。
为了传播核心价值观:“心健康-新幸福,让生命自由绽放!”他成立了心健康幸福推广联盟,立志毕生致力于中国人心理健康的幸福推动,他坚信并笃行:“传播爱,人人都是幸福推广大使,助人自助,积善成德!”

【讲师资质】
职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人,整合酒店、IT电商、工业品、心理学教育等行业15年的企业管理培训经验。专注压力情绪疏导、职业情商与团队管理等为企业提供绩效优化解决方案,课程广受各类企业好评。
郭老师有丰富企业EAP心理援助经验,始终致力于企业员工身心健康服务,塑造企业人文关怀。授课对象包含企业中高层管理者、基层员工,课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验,提升团队幸福感和企业绩效,形成独特的培训风格。

【主讲课程】
企业管理:
《与情绪压力共舞 》《高效沟通艺术》《职业情商与团队管理》
个人成长:
《催眠销售技巧》《打造职场人士阳光心态》《情感婚恋心理学》

【课程特点】
课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会企业管理问题高效解决方法,30%的理论 40%的方法 30%的实例
培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王
体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切
专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验。

【部分客户】
服务和指导过的客户包括:中国航天集团、中国联通、中国移动、工商银行、上海建工集团、中国太平人寿、上海宝钢、大唐集团、中国农业银行、建设银行、拜耳、华为、联想、工商银行、交通银行、江森自控、中石油、中石化、国家电网、同程旅游、猎聘网、艳阳集团、奔驰汽车、东风汽车、一汽大众等知名企业。

本课程名称: 《新晋主管综合能力提升》大纲

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