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培训受众:

产品经理、项目经理、产品开发人员、中高层、中基层

课程收益:

1、了解腾讯公司的产品文化与产品思维；
2、用户参与的方法与过程；
3、用户需求调研的方法论；
4、腾讯用户体验与交互设计的若干原则；
5、产品运营中的用户运营方法论;
6、腾讯的产品创新与变革；

课程大纲:

1、产品文化与产品思维
腾讯公司用户思维的发展历史与过程
QQ故事分享
腾讯公司的产品文化基因的内容介绍
腾讯用户体验中心室介绍与案例分享
互联网的产品经理与传统企业的产品经理的区别,
用户需求与用户体验在产品生命周期中是如何做的
产品规划与竞品分析
产品规划案例：人性的考虑
2、用户思维与产品设计包括哪些方面
腾讯公司的用户参与CE过程是怎样做的
腾讯公司产品CE(用户参与)案例
用户洞察及方法
产品需求，用户调研与需求收集
用户调研与需求收集案例
定位（用户、产品、商业模式）
2B与2C产品的设计区别有哪些，如何兼顾发展
用户体验与交互式设计
若干用户体验不怎么好的产品案例
腾讯公司UI、交互设计、视觉设计的基本原则有哪些
UI与交互设计设计规范及案例
“我们必须会变成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知
一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站
案例研讨与实战演练----贵公司某产品用户体验改进分组演练，贵公司在培训前提供需要用户体验优化的产品给老师，老师在培训前设计演练细节
行动学习输出：贵公司某产品用户体验解剖分组讨论结果，仅供公司高层参考，此次培训不做决策
中午休息
3、用户思维与产品运营
案例分析研讨：曾经鼎盛的开心农场为何是这样的结局，教训与经验
用户运营（如何开发用户，留住与转化用户，如何激活僵尸粉）
数据分析、产品优化、运营策划
用户生产内容、用户推动产品发展
数据运营体系包含的内容：内容数据、商业数据、运维数据
数据规范、用户画布与行为分析
运营指标的提取与分类
QQ及微信用户运营指标案例
4、产品思维之用户思维----产品的创新与案例；
分享腾讯公司的产品创新
产品开发流程与用户体验的创新、改进
案例
运营的创新与产品的灰度上线
案例
不要盲目创新与贪大求多：产品的克制思维与案例
腾讯的产品变革：自控与失控，竞争与合作，封闭与开放
5、腾讯公司的产品文化与用户思维是如何培养的
能力模型/绩效考核与用户思维的结合
案例分享
案例分享：腾讯的产品经理是怎样练成的
6、总结结束

培训师介绍：

 自由培训师；
 曾任职华为、腾讯、中国电信、移动互联网公司，经历高级系统工程师、项目经理、产品经理、信息化总监、企业管理部部长、互联网企业联合创始人兼首席执行官等职位，熟悉华为/腾讯企业文化/人力资源体系、项目管理、产品经理、研发管理、流程建设及企业管理咨询;
 11年大型团队及亿元级项目管理咨询经历，深圳市政府与中国电信聘为项目经理,多个项目管理经验；
 走在移动互联网及分享经济最前沿；
 微咨询方式培训理念倡导者；
 爱好培训，中国传统文化传播者;
 授课风格：幽默风趣、案例丰富、实战演练、归纳启发；
 研究课题：领导力、产品管理、项目管理、能力素质模型、学习型组织、企业文化、流程建设、管理变革。
工作和培训经历：
2005-2006年华为技术有限公司系统工程师，2006-2009 腾讯高级系统工程师项目经理产品运营，2009-2011 中国电信深圳分公司技术/项目总监 2012-2014 某上市集团公司信息化总监 2015-2016 互联网公司创始人兼CEO、董事长助理*******-至今自由培训师
《项目管理》（两天或一天）
《基于用户体验的产品设计》（两天或一天）
《互联网产品经理》or 《互联网产品运营》（两天或一天）
《从技术走向管理》（两天或一天）
《互联网行业MTP管理者素质及技能提升训练》（两天或一天）
《互联网行业中高/基层管理者素质及技能提升训练-执行力与领导力》（两天或一天）
《流程建设与管理》（两天或一天）
《高效沟通-跨部门沟通与协作》/《高效沟通与汇报》（两天或一天）
《微商营销》（一天）
《互联网思维落地》、《传统企业互联网》or《传统企业转型互联网》（两天或一天）
《互联网行业管理与领导力》（两天或一天）
《员工素养与职业化》（一天或两天）
《企业文化建设与管理》（一天或两天）

本课程名称： 向腾讯学用户思维与用户体验

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