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360高效沟通管理

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培训受众:

各级管理者及员工

课程收益:

 学会在计划完成前提下的上下级有效沟通方法;
 学习在计划完成的前提下跨部门的沟通的有效方法;
 学习组织沟通的T模型方法和程序;
 理解沟通在管理过程中的重要性和关键点;
 了解跨部门沟通隐藏的个人与组织需求,破除部门壁垒,掌握跨部门沟通要点;
 培养管理者主动性、服务意识和双赢思维;

课程大纲:

第一部分、实现有效沟通的工具

Ø  3分钟问题分析法

u  对照现场学员与上级的计划差异

u  计划排序和权重问题的解决

Ø  3步达成上下级共识

u  自己的计划

u  如何汇报

u  确认绩效关系

【案例与互动】

u  任务管理的一致性

u  排序有效运用

u  绩效KPI指标这样设定

第二部分、达成上下级的有效沟通共识T模型(沟通部分)

Ø  拒绝的三层次

u  “不知道”的处理方法

u  “不喜欢”的处理方法

u  “不喜欢你”的处理方法

Ø  共识杠杆的运用

u  动机发掘

u  “跳槽”,哪里都一样

u  精傻辩证法

u  【案例与互动】

u  我就是拒绝  

u  创业的滋味

u  原来汇报就是这点事

u  我热爱我的工作

第三部分、达成非行政关系的有效沟通T模型(跨部门沟通)

Ø  辨识亮点与痛点

u  CSPM

u  半分钟识别人

Ø  沟通技术应用(注:不是同理心,是应用)

u  BGZM

u  组织沟通的流程

u  会议的有效运用和个人呈现

u  【案例与互动】

u  沟通的禁区的雷区

u  执行绩效的变化跟进

u  我为什么不敢提意见

“三爹”在哪里

本课程名称: 360高效沟通管理

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