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360o店铺销售课程大纲

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培训受众:

所有的企业

课程收益:

企业的终端可以让我们去做整年的辅导,又能帮企业提升效益.

课程大纲:

第一章 培训前的准备
1、讲课原则
2、培训前准备
3、店面营销管理的内容
4、四品店员(案例分析)
第二章 360度店面服务
1、决胜卖场的三个因素
2、优秀服务的工具和方法
3、创造“价值”
4、超越顾客期待
第三章 特色化服务营销
1、QSCV服务
2、创建特色化服务
3、特色化服务设计
4、顾客忠诚
5、创造“感觉”
第四章 促销游戏与营销企划
1、购买心理七阶段
2、客流量
3、进店率
4、微笑服务
5、让自己成为顾问
6、高效沟通、促销利器
7、成交时机把握
8、顾客异议处理
9、售后服务
第五章 员工管理七项原则
1、一个上级原则
2、绝对服从原则
3、越级申诉原则
4、明确授权原则
5、有效沟通原则
6、谋众独裁原则
7、全力执行原则

本课程名称: 360o店铺销售课程大纲

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