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大堂经理现场管理与主动服务营销培训大纲

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培训受众:

大堂经理

课程收益:

深刻体会和了解大堂经理的角色定位所包含的元素
了解优秀大堂经理应该具备的素质
对比和了解同行业、国内外银行大堂经理的工作方式
大堂经理应该具备的职业道德素质

课程大纲:

第一单元:银行网点面临的服务与营销的挑战
第二单元:大堂经理角色定位及工作流程
第三单元:现场管理与客户情绪管理
第五单元:理财产品销售技巧
第六单元:积极心态建设

本课程名称: 大堂经理现场管理与主动服务营销培训大纲

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