授课培训师简介
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大堂经理现场管理与主动服务营销培训大纲 课程编号： 33523
课    时： 25小时
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热线电话：021-6150599
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课程类别： 客户服务 领导和管理技能
培训受众
大堂经理
课程收益
深刻体会和了解大堂经理的角色定位所包含的元素
了解优秀大堂经理应该具备的素质
对比和了解同行业、国内外银行大堂经理的工作方式
大堂经理应该具备的职业道德素质
课程内容
第一单元：银行网点面临的服务与营销的挑战
第二单元：大堂经理角色定位及工作流程
第三单元：现场管理与客户情绪管理
第五单元：理财产品销售技巧
第六单元：积极心态建设
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