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银行柜台服务培训

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培训受众:

银行营业厅及银行客服中心的柜面人员、服务人员,投诉处理专员

课程收益:

启发式导入,全面提升银行营业厅优质服务意识;增进银行组织和员工的互相理解,增强团队凝聚力,增加员工对行业发展和自身发展的充分认识。

课程大纲:

1. 一线员工优质服务意识提升课程(半天,3小时)
2.一线员工职业化提升训练课程(1小时)
3.一线员工工作压力管理和心理调控(2小时)

本课程名称: 银行柜台服务培训

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