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如何和媒体打交道

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培训受众:

企业总裁 / 总经理、副总裁 / 副总经理、上市公司董秘 / 总助、公关部总监 / 经理、销售总监/经理、市场总监/经理、广告部经理、企业管理部/品牌管理部/行政部/人力资源部经理主管等企业中高级管理者

课程收益:

了解媒体特性,掌握媒体应对方法和策略

课程大纲:

《如何跟媒体打交道》培训大纲
――高级经理人必备的关键技能和实战训练

主讲:王生升 老师

讲师简介:
著名公共关系管理实战专家,危机公关(中国)援助中心首席顾问,长达10年的跨国公司公关经理任职经历,5年中国民营企业高级管理实践;王生升老师长期致力于危机管理、公关策略、媒体应对、公众沟通和企业营销模式的研究和实践,王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一,被誉为“中国危机公关第一人”、“危机公关教父”。

课程背景:
媒体是什么?朋友、敌人还是野兽?
当企业遭遇媒体危机时,由于对媒体的认识不足,导致在企业在处理危机时策略不当,于是,企业在公众和媒体面前,形成了巨大的沟通屏障,企业形象一落千丈,昔日曾经辉煌一时、叱咤风云的品牌毁誉参半,接着,产品滞销,投资者恐慌,竞争对手落井下石、乘机而入。。。。。。
媒体是一把“双仞”剑,很多企业,成也媒体,败也媒体;当企业陷入危机的泥潭,怎样跟媒体进行有效的沟通?怎样在遭遇危机时借力媒体?怎样组建一支专业的公关队伍?本节课程里,通过案例讲解和课堂小组实务训练,引导学员充分认识媒体,掌握应对媒体发难的正确策略,从而科学有效地进行危机公关。

授课方法:讲授-问题讨论 -案例分析 -练习-角色扮演;启发式、互动式教学
培训对象:企业负责人、总经理、公关部经理、企业企划部主管及各部门相关管理人员等

课程大纲:
第一部分:知己知彼,认识媒体
? 媒体是什么?
1)朋友、敌人、野兽?
2)防火、防盗、防记者?
3)媒体是一把“双刃剑”
4)媒体营造的拟态环境:德隆事件
5)分析媒体的环境变化
6)认清媒体的杀手锏:直接挑战企业、捧杀、炒作和放大
? 认识记者
1) 职业特点:行动快、好奇、怀疑精神
2) 记者采访形式:常规方式、偷拍暗访、可怕的“掏粪”行动
3) 掏粪的三个方向:
企业家的原罪问题(朗顾之争后格林柯尔的坍塌)
腐败问题
血汗工厂问题
第二部分:营造透明的玻璃屋
与媒体合作
1) 危机期间,与媒体合作
危机来临,“堵住”媒体是下策(英特尔“浮点”事件5亿美元的代价)
鸵鸟的做法:2003富士走私风波
笑脸相迎是更好的管理:亚特兰大小型化工厂污染的故事
2) 选择合适的新闻发言人
音乐会的指挥者
与郎共舞,学会游戏规则
不要做问题的奴隶
除非必要,不要抢先把企业最高领导者推到前台
第三部分:应对媒体,化解危机
1)不要让媒体兴奋起来
兴奋源:
企业陷入法律纠纷(三珠口服液)
与媒体对抗,状告记者(富士康血汗工厂事件)
民族歧视(丰田霸道,你不得不尊敬 广告事件)
产品含致癌物质(高露洁、杜邦锅、KFC)
腐败问题/原则问题/血汗工厂
3) 为企业营造有利的拟态环境
快速反应,成为危机的信息源和事件的定义者
例1:1997年美国环球公司TWA800坠毁事件
例2:9.11布什政府定义危机的经典
2) 为媒体和公众设置议程
3) 议题设置中的“引导术”:
用权威制造议程
比窦娥还冤的格兰什
用产品召回制造媒体议程
“苦肉计”致胜 2004年10月宜家全球召回法格拉德儿童椅
用行动制造议程
“金华毒火腿”:政府积极反应,有效引导公众舆论。
议程设置中的“摇滚术”
“氨气事件”(2000年1月26日),老潘笑到了最后
第四部分:借力媒体,转“危”为“安”,转“危”为“机”
媒介事件常规战术
策划媒介事件要领
媒介造势三步曲

本课程名称: 如何和媒体打交道

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