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现代文秘管理技巧提高课程

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培训受众:

办公室主任助理,总经理助理、秘书

课程收益:

1、掌握企业会务活动的前期准备、过程服务、后续跟踪管理的各项工作;
2、掌握市内、异地各项商务活动的准备工作;
3、掌握商务谈判常识,运用谈判常识协助主谈者;
4、掌握创建优质办公环境的技巧

课程大纲:

1. 对外事务管理
1.1 会务与商务活动 (9:00―10:15)
1.1.1 会议管理
1.1.1.1 拟定会议日程及议程
1.1.1.2 会址的选择与场地的安排
1.1.1.3 与会人员交通和食宿安排
1.1.1.4 会务用品与设施的准备和检查
1.1.2 商务活动
1.1.2.1 会见与会谈的准备
1.1.2.2 参观活动的准备与接待
1.1.2.3 安排宴请活动
(共2课时,其中案例分析与互动练习约1课时)

课间休息 (10:15―10:30)

1.2 商务旅行与商务谈判 (10:30―12:00)
1.2.1 商务旅行
1.2.1.1 拟定商务旅行计划
1.2.1.2商务旅行的一般准备工作
1.2.2 商务谈判
1.2.2.1 谈判原则
1.2.2.2 谈判技巧
1.2.2.3 注意事项
(共2课时,其中案例分析15分钟,角色扮演活动约30分钟)

午餐 (12:00―13:00)

2. 内部事务管理
2.1 办公室事务管理 (13:00―14:30)
2.1.1 办公环境管理
2.1.1.1 创建与改进办公环境
2.1.1.2 常见的紧急应对知识和方法
2.1.2 沟通与协调
2.1.2.1 横向沟通与纵向沟通
2.1.2.2 冲突处理
(共2课时,其中案例分析与互动练习约1课时)

课间休息 (14:30―14:45)

2.2 办公效率提升 (14:45―16:00)
2.2.1 时间管理
2.2.1.1 运用时间表和值班表进行管理
2.2.1.2 管理自己和上司的工作日志
2.2.2 目标管理
2.2.2.1 拟定规划和工作计划
2.2.2.2 实施目标管理
(共2课时,其中案例分析与互动练习约1课时)

3. 课后答疑

本课程名称: 现代文秘管理技巧提高课程

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