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打造王牌名店之店铺销售的完美修炼

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培训受众:

零售企业管理者 店长 加盟商 代理商 区域经理 导购

课程收益:

如何具备良好的销售心态 如何服务好顾客 如何更专业 如何洞察顾客的心理 如何具备很强的销售能力

培训颁发证书:

“管理培训学院”与“香港管理学院”联合认证的《管理培训学院课程培训结业证书》,以兹证明。

课程大纲:

引言:完美的店铺销售
什么样的店铺销售才是最有效的
完美销售要做到的“五个一”
第一讲:职业化的销售心态
做什么就要有做什么的样子
1.做什么像什么
● 导购的角色定位
● 导购的职业仪表
● 导购应具备的素质
● 什么是优秀的导购
2.做好销售的黄金心态
3.做好销售应具备的技能
4.优秀导购的成长历程
第二讲:优质稳定的服务
把麻烦和痛苦留给自己,把方便开心留给顾客
1.用微笑建立优质服务的桥梁
● 标准的微笑 ● 如何练习微笑
● 如何让员工保持自然的微笑
2.优质服务从细节入手
● 心要细 ● 多做贴心的小事
● 站在顾客的角度考虑问题
3. 通过赞美拉近与顾客的距离
● 赞美的更高境界 ● 赞美的步骤
● 赞美的技巧 ● 如何形成赞美的习惯
4.标准化服务流程―优质服务的保障
第三讲:如何学会专业知识
销售之路,背诵起步
1.顾客认为产品好才是最关键的
● 什么样的语言是顾客最容易记忆的
● 怎么用专业知识打动顾客
2.快速提升专业知识能力的步骤
● 学习专业知识的阶梯模型
3.学会专业知识的三字真经
● 传 ● 带
● 练
第四讲:洞悉顾客的心理
快速的打动顾客,牢牢的抓住顾客的心
1.顾客的购买动机心理
● 动机的产生 ● 动机的分类
● 顾客购买动机在销售中的应用
2.顾客购买的心理过程
3.顾客的人性分析及策略
● 影响销售的5大人性
● 针对不同人性的策略
4.顾客的9大消费心理
5. 8大顾客类型及应对策略
第五讲:高效的团队合作
只有真正的合作,才能真正的把销售做好
1.团队的互助合作能给销售带来什么
2.如何通过人员的搭配提高效率
● 不同性格的导购在销售中的应用
● 导购员性格的分类
● 如何进行性格搭配
3. 在销售中如何进行配合
● 配合的时机
● 配合的方法
第六讲:有效的销售技巧
抓住顾客的需求迅速的成交
1.如何向顾客推荐自己
2.开场的技巧
3.解说产品的技巧
4.激发顾客购买欲望的技巧
5.促成成交的技巧
6.处理顾客异议的技巧
第七讲:有效的与顾客沟通
让顾客记住我们想让他们记住的
1.沟通是顾客接受到的信息
2.自我沟通
● 自我沟通的3要素
● 如何管理好自己的沟通情绪
3.与顾客沟通的技巧
● 看出机会
● 听出动机
● 问出需求
● 说出成交
4.与顾客有效沟通的13大策略
第八讲:轻松的说服顾客
通过合理的说服,轻松的改变顾客的决定
1.说服顾客的原理
2.如何建立亲和力
● 情绪同步 ● 肢体语言同步
● 谈吐同步 ● 价值观同步
3.说服顾客的方法
4.说服顾客的6大策略

培训师介绍:

 
韩增海老师 简 介
管理培训学院高级讲师、香港光华管理学院高级讲师、北京大学特聘讲师、国家级企业培训师、海尔大学特聘讲师、中国合肥科学家企业家讲坛特聘讲师、终端运营实战专家、中国新终端主要发起者与推动者、中小型企业1+1成长工程导师。
从销售和市场运营运作做起,历任百事可乐区域经理、中国TCY品牌顾问机构品牌总监、知名服装企业大区经理、法国COMA珠宝中国区总经理等职。
十几年专注于连锁终端运营与营销管理领域,各类手册、著述、论文等著作达40多万字,《赢在终端》系列丛书作者。
韩增海―最具实战价值的终端运营与营销管理培训专家
◇――从销售主任做起,历经区域经理、大客户经理、大区经理、总经理。经历了从基层到高层的整个过程,对市场及品牌的运作、销售的管理、人员的管理的很多观点、方法都来自实际工作中,使培训具备了很强的实战性。
◇――成功的运作了上100家卖场,并从中提炼出成功的规律,再结合世界知名连锁企业的成功经验,使课程既实战又系统,能真正的帮助学员和企业走向成功。
◇――在管理沟通方面提出了实用的“有效沟通五步模型”“情景沟通”“管理沟通视窗”等理论,并形成了一系列成功的实战理念和方法。
◇――成功的打造了上100支高效的团队,并总结了一套行之有效的方法。帮助所服务企业打造高效的团队,突破企业发展的瓶颈。
韩老师的培训―系统+实战
很多培训没效果,是因为课程不实战,很多实战的课程效果不能持久,是因为不够系统。韩老师的课程既实战,又能给学员很多系统的方法与工具,让培训真正的有效。

服务过的各行业企业:
连锁企业:.麦当劳、沃尔玛百货、家乐福、海尔集团、中国移动、国美电器、永乐电器、迅捷集团、苏泊尔集团、农夫山泉、科龙电器、富达电器集团、华商数码、浙江省新华书店集团……
大型商超:王府井百货、茂业百货集团、银泰百货集团、华联商厦、岁宝百货、青岛华联百货、东方银座商厦……
服装企业:城市丽人、雅格尔西服、浙江三彩服饰、雅兰国际集团、千黛百合、淑女屋、清逸一枝秀、雪歌服饰……
珠宝企业:法国卡地亚珠宝、周大福珠宝、香港谢瑞麟珠宝、老凤翔珠宝、水晶坊珠宝、伶俐饰品、意美意珠宝、香港张万福珠宝……
其它企业:养生堂有限公司、江山化工集团、中国人寿、中国电子科技集团、浙江化工科技集团、浙江乐
源生物工程有限公司、浙江梦之果食品有限公司、浙江快活林食品有限公司、东方大酒店、鹤群大酒店、维多利亚大酒店、新天龙工贸集团、萧山民营企业协会、安徽省商业经济学会、江淮汽车股份有限公司、合肥市政协办公厅、合肥市科学技术协会、乌海市市政府、乌海市工商局、同仁堂大药房、永安堂大药房……

本课程名称: 打造王牌名店之店铺销售的完美修炼

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