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培训受众:

企业中层、基层主管、经理等

课程收益:

课程特色：
*内容务实、系统，导引学生理解学习，达到启发内化的效果；
*充分运用对话式互动教学，案例分析、情景模拟、专题演练、角色扮演、小组讨论、影片教学等多种方式穿插，生动活泼实战性强

课程目标：
1，提升公司中团队的凝聚力、理念和管理能力，进一步提升公司计划、执行能力；
2，系统学习管理沟通理念、沟通的技巧、方法、技能，形成全新的思维并导致行为和习惯的变化；学习正确处理和化解冲突的方法。建立职场中良好人际关系和工作环境，带动团队有效达成目标。
3，了解一个高效的职场人员所须承担的角色和具备的能力，培养职场人员应有的正确态度；

课程大纲:

一、团队流行的原因
　　●缺乏团队意识的表现
　　●知识经济时代团队为什么如此流行
　　●团队建设对企业和员工的好处
二、高效团队的主要特征
　　●团队形成核心要素
　　●高效团队主要特征
三、团队发展阶段与团队建设困境
　　●团队发展各阶段主要特征与常见困境
　　●团队建设失败原因分析
四、团队建设中成员的基本角色
　　●不同角色，不同特色
　　●认清自己在团队中的角色
五、团队精神的基本内涵
　　●营造互信的合作气氛
　　●塑造团队精神的好处
　　●如何提升员工的认同感、忠诚度、归属感
　　●如何增强团队的凝聚力
六、管理沟通的内涵与要素
　　●管理沟通的九大要素与八大特性
　　●常见的沟通障碍
　　●管理沟通基本技巧
　　●冰山模型与管理沟通
　　●有效管理沟通的基本原则
　　●管理沟通的基本手段
●理想管理沟通
七、有效倾听技巧
　　●倾听者常见障碍
　　●倾听的五个层次
　　●倾听最高级－－同理心沟通
　　●有效倾听的20条准则
八、有效人际沟通与组织沟通
　　●自我沟通技能
　　●性格与沟通
　　●人际沟通的基本原则
　　●如何与上司、同事、下属沟通
　　●缔造有效组织沟通
九、学会处理团队沟通冲突
　　●沟通冲突的原因
　　●冲突解决的方式及原则
　　●有效的化解冲突
应用研讨：个人行动计划

培训师介绍：

现任：北京市管理科学院研究员
学历：清华大学 EMBA工商管理硕士

经历：
北京格鲁管理培训有限公司运营长
北京白马在线信息技术公司总经理
苏州智联商务咨询公司高级培训师
东方九洋管理咨询公司高级培训师

资格：
全球华人竞争力基金会 MBL课程授证讲师
现代企业管理咨询协会常务理事
清华大学继续院特约管理培训讲师
北京时代光华特聘高级讲师
中石化干部管理学院特约培训顾问

品牌课程：
中层领导管理系列课程、中层主管高效执行力、卓越绩效管理、变革创新、人际关系与有效沟通、高效团队建设、企业战略执行、企业文化建设、日常（现场）管理、销售管理等。

典型客户：
首钢集团、宝钢集团、统一集团、沈阳可口可乐、浙江吉利汽车、沈阳中华汽车、上海界龙集团、广西玉柴集团、上海烟糖集团、沈阳重型机械集团、沈阳矿山机械集团、沈阳鼓风机集团、北京航天机械总公司、山东莱钢集团、河北唐钢集团、东风朝柴、沈阳机床；石家庄制药、中国银行总行、天津兴业银行、齐鲁证券；北辰集团、上海建工、北京六建、北京兆泰房地产、北京东环置业；上海广电SVA、云南三环化工、安徽新集能源、天津石化、河北电力总公司、篙城化肥集团；齐鲁石化、中原油田、山东胜利油田、洛阳石化、安徽石化；云南烟草总公司、上海烟糖集团、红塔集团、首旅集团、沈阳商贸城、苏州三洋能源、苏州宝德强科技、思得泰克（苏州）电子、苏州德尔福电子、苏州科勒洁具、无锡博世柴油公司等上百家企业。

个人风格：
以扎实的理论功底和丰富的实践经验见长，授课风格稳健、幽默，采用多层次、多角度的互动演练等训练手段，使受训者在角色体验中领悟；擅长将管理精髓溶入企业案例，并通过生动化演示启迪参与者进行深层次思考与借鉴，深得学员与企业的广泛赞誉！

本课程名称： 《高效沟通技巧和团队合作》

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