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八项基本管理技能

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培训受众:

刚刚上任的主管、项目经理等,或储备中基层管理者

课程收益:

《八项基本管理技能》课程是根据世界财富500强企业――美国ServiceMaster公司的成功管理课程为蓝本开发的,课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计。课程将为学习者提供一个系统的工具箱,掌握八项实用的基本管理技能,提高其本人及部门绩效。

课程大纲:

以前是工程师,现在提升为管理者
以前是各岗位的专业人士,现在成为了经理人
如何对团队负责?为什么要做计划?
怎样授权?如何发挥下属积极性?
晋升后,几乎每个管理者都会提出类似的问题。

八项基本管理技能课程帮助你!

课程内容:
单元一 计划
计划和领导的概念、计划不周的结果和迹象、计划的益处、计划的障碍、七个做计划的关键因素

单元二 行动和检查
将计划付诸行动的步骤、行动次序的重要性、造成时间浪费的人或事、检查的基础

单元三 授权
五种不同的完成工作的方式、授权的定义和内容、授权的益处、管理者回避授权的原因、哪些工作可以授权、有效的授权技巧

单元四 指导
指导不通的原因、指导的4C手段、正确使用书面的和口头的指导、指导过程的六个步骤

单元五 制定绩效期望
有效的和无效的期望的例子、积极的和言行一致的岗位职责和工作标准的益处、如何书写一份清楚和简洁的岗位职责、如何制定绩效标准

单元六 传达绩效期望
基本的交流原则、工作进度检查、恰到好处的赞扬技巧、预防性和矫正性的督查、绩效出现问题的原因

单元七 有效沟通
有效沟通的基本要求、沟通障碍、加强沟通的手段方法、沟通过程的七个步骤

单元八 提高员工的工作表现
如何发现员工的积极性、有效培训的结果、训练员工的基本要求、工作表现的检查过程、七步检查法、提高员工工作绩效的关键

本课程名称: 八项基本管理技能

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