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KA管理基础 - 客户洞察与客户档案

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培训受众:

KA销售团队
渠道营销部
市场部

课程收益:

本部分课程着重于零售客户洞察,通过对零售商组织架构/决策程序、采购/营运KPI等内容的介绍,帮助KA团队建立从零售商角度看问题的能力。并且将讨论基于对零售商的了解,我们应该如何制定我们的内部客户计划等内容。

课程大纲:

学会从零售商的角度看问题
零售商组织架构/决策程序对供应商业务的影响
有依据的执行年度计划,合理的分配资源
与客户跨部门的联系(客户对接)
内部沟通、协调的资源,顺利交接工作的有力工具

培训师介绍:

 
1995年毕业于宾州大学沃顿商学院. 吴老师在行销及零售管理累计有18年实务工作经验,快速消费品行销(供应方)及渠道管理(采购/零售方)两者长期管理经验的有机结合, 提供了吴老师一个贯穿供应链上下游的特殊视角.

吴老师现为北京冶乐咨询公司合伙人,专注于为零供双方提供:大客户管理与谈判、渠道营销、年度计划的制定与实施、品类管理,以及供应商管理与发展等方面的培训和顾问咨询服务。多次为百事中国、蒙牛乳业、美赞臣中国、玛氏中国、达能矿泉水(亚洲)、小林日化、飞利浦(中国)消费电子产品、英特尔(亚太)、北京华联、上海世纪联华等知名企业,以及沃尔玛超过250家供应商提供过培训。

本课程名称: KA管理基础 - 客户洞察与客户档案

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