课程内容
时 间：2004年8月25—28日 地 点：北京大学
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培训费用：￥4800元/人（含资料、讲义、合影、茶饮、午餐等）；8月20日前报名优惠价：3600元/人
★主训师简介：（以课前最后讲师时间安排为主）
主讲师资：北大、清华教授、跨国公司、国内著名实战派专家。
翟鸿燊 超级行动力、说服力专家、行销实战导师、潜能激励大师、领导力训练专家。
李永平 中国人民大学副教授、北京大学客座教授。
黄伟东 跨国经营实战专家。原美国戴特豪思公司大中华地区副总裁，派力营销执行总经理。
姜博仁 国内著名企业商务教练，历任世界500强Intel渠道总监、美国艾睿电子中国区总裁。
董宇成 中国著名管理培训体系建设专家，北科院培训中心主任、研究员，《中国科学管理》主编。
王 琛 香港光华管理学院高级培训师、美国博士伦中国公司销售总监。
陈兆杰 北大MBA课程签约讲师。领导学、成功学、人力资源管理专家，著名管理营销培训师。
罗卫国 著名利润模式设计专家，现任中国亮点（管理）课题组组长、《中国亮点丛书》主编。
付 遥 实战派营销管理专家，历任IBM销售专员、戴尔销售经理、培训经理。
★你将学到：
√如何给你的营销定位
√如何制定营销计划
√营销工具的选择
√王牌营销员应具备那些素质
√怎样设置营销环境
√怎样展开你的营销攻势？
√怎样处理客户拒绝
√如何建立和维护新老客户关系
√如何处理售后服务
课 程 设 置（第28期）
一、销售队伍的薪酬及激励机制设计
√产品不同、区域不同、能力不同
√如何体现差异下的公平合理性
√营销团队的目标设定与认同
√人员的有效配置 √基于业绩与能力的薪酬设计
√不同类型业务员的考评
二、销售队伍的建设与管理
√销售队伍的整体规划与综合诊断
√销售代表的标准甄选过程和要点 √业务管理系统的建立与发展
√如何有效避免团队内部的恶性竞争
√有效避免因销售人员流动而造成的客户损失
三、高品质的沟通
√沟通的定义、要素和层次
√不同层次的沟通产生的不同效果 √沟通的策略
√学习沟通技能的目标
四、消费者心理分析
√按社会群体描述消费者心理
√按消费个体描述消费者心理
√按产品性质描述消费者心理过程
√消费者购买行为的心理活动分析 √行销者对消费者的心理影响
五、客户管理新方向
√客户开发与管理 √客户管理的新思想
√选择好客户
√客户支持 √客情关系
√客户评价与调整
六、超级说服力
√如何打动顾客 √对时间的良好感觉
√传递关键信息
√使你的观点有说服力 √吸引参与，建立双向氛围
√处理异议
七、企业参观
√燕京集团电影院（专题电影） √燕京集团企业文化
√燕京集团总部办公区
√燕京集团总体规划沙盘 √燕京集团总部生产流水线
√燕京集团总部电子化控制平台