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企业行政文秘职业素养研修班 12月18-19日(深圳)

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培训受众:

企业中层行政管理干部和文秘工作人员,包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等

课程收益:

21世纪的企业文秘不再是简单的行政事务人员,而是企业人力资源团队中十分重要的角色。企业拥有优秀的文秘人员,不仅可以提升组织的工作效能,还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象。然而,长期以来由于思想上的轻视,针对企业文秘的职业培训较少,许多文秘工作人员往往都是半路出家,摸着石头过河,极少参加专业化的系统培训。随着全方位竞争时代的来临,企业文秘人员的职业化需求呼之欲出,为适应这一市场形势,满足广大学员提升文秘工作能力的学习愿望,我们开办了本期《企业行政文秘职业素养研修班》,特邀具有丰富实践经验的高水平专业培训师授课。我们相信,通过系统学习,能帮助你培养专业技能,加深素质修养,从而在今后的商务与社交活动中树立专业的文秘形象,给公司、客户及上司留下美好的印象,为自已与企业一起走上成功之道奠定良好的基础。

培训颁发证书:

结业证

课程大纲:

一.课程特色: 讲师言谈举止是最好的示范,严格、规范的演练与逼真的案例,加之专业的点评,效果立竿见影。 二. 课程内容纲要 第一讲:文秘角色认知与职业素养 ◇ 企业文秘工作的基本特征 ◇ 文秘人员的重要价值和作用 ◇ 文秘人员的自我角色定位 ◇ 性格和心理素质修养 ◇ 情感和意志力修养 ◇ 个人职业道德品质修养 ◇ 文秘人员个人才艺修养 ◇案例:日本某企业文秘人员的素养 第二讲:文秘人员的专业技能(上) ◇ 文秘人员的知识结构 ◇ 文秘岗位技能要求 ◇ 文秘人员事务处理技能 ◇ 会务处理能力与技巧 ◇ 口头表达能力 ◇ 文字组织能力 ◇ 企业公文的类型与应用 ◇ 现场练习:口语训练和文字组织训练 第三讲:文秘人员的专业技能(下) ◇ 案例:某公司文秘人员的泄密事件 ◇文秘档案的管理 ◇ 知识经济时代的信息处理 ◇ 时间管理技巧 ◇ 内外部沟通和社交能力培养 ◇ 文秘人员的参谋助手作用 ◇文秘工作中的管理心理学 ◇ 中国传统文化在文秘工作中的应用 ◇案例:国内某知名IT企业文秘人员手册 第四讲:文秘人员的专业礼仪 ◇ 文秘人员的装束礼仪 ◇ 办公室礼仪 ◇ 公共场合礼仪 ◇ 接待服务礼仪 ◇ 赴宴与用餐礼仪 ◇ 跨文化礼仪风俗常识 ◇ 内在修养与外在气质培养 ◇ 案例:外宾给某航空公司感谢信 ◇ 现场礼仪活动模拟演练 ◇ 综合练习 三.讲师简介: 郑 健 中山大学管理研究中心教授,广东省企业联合会高级顾问,深圳市亚太研究会副秘书长。早年在政府机关从事文秘工作,积累了丰富的行政工作经验;进入咨询培训行业后,在国内数十个城市为上百家大中型企业进行过人力资源、企业文秘等方面的培训、咨询。并应邀在香港国际商学院、中央财经大学、上海交通大学、四川大学等院校讲授MBA课程,主讲企业行政管理、企业文秘人员的职业素养、人力资源管理、组织行为学、领导学等。十年来,郑老师的课程日臻完美,他个人独具魅力的形象、气质、表演式、训练式授课方式深得客户赞誉。培训过的客户包含美国耐克广州机构、友邦保险中国机构、中国移动、交通银行、云南航空、香港联邦制药、珠海鑫光集团、富士康企业集团、广西强盛集团、台湾青蛙王子集团福建公司、海王集团厦门公司、香江集团上海公司等。 张雁波 专业商务礼仪培训师,系统学习中国人民大学专业商务礼仪课程,现任深圳市亚太研究会培训中心讲师,曾在红邦(香港) 国际企业管理顾问公司、深圳西风科技集团等企业服务。张老师讲课生动活泼,可操作性非常强,其授课风格风趣轻松、娓娓动听,将理论知识演绎的生动易懂,学员的现场学习投入关注度极高,曾为以下企业进行过系列培训:广东移动、广电集团、广州移动、梧州荒川化工、东莞沙角发电C厂、富林木业、红塔仁恒纸业、德美化工、惠州电信、中山邮政局、珠海联通等,都取得极佳培训效果, 广受赞誉。 四. 授课对象: ◇ 企业中层行政管理干部和文秘工作人员,包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等; ◇ 企业非行政部门文秘工作人员。 五. 会务报名 1.报名时间:即日起至2004年12月17日 2.报名电话: 传真:836789583.收费:1800元/人(含培训费、讲义、午餐、茶点、通讯录等) 4.报名方式:电话登记并索取报名表-->传报名表-->转帐报名-->收参会确认函 □银行汇款 户 名:深圳市威思德企业管理顾问有限公司 开户行:中国工商银行深圳华联支行 帐 号:4000021619200068767 □ 邮政汇款 收款人:深圳市威思德企业管理顾问有限公司 地 址:深圳市深南中路2018号兴华大厦9楼西厅9158室 邮 编:518031

本课程名称: 企业行政文秘职业素养研修班 12月18-19日(深圳)

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