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培训受众:

企业中各级经理, 项目团队领导者, 各级工程师等等。

课程收益:

 理解团队解决问题的益处和方法
 更有效、更合理、更规范的快速高效解决问题
 学会使用8-D工具
 掌握七个解决问题的辅助工具
 掌握衡量指标

培训颁发证书:

结业证

课程大纲:

1．团队解决问题的益处
2．问题的定义及类型
 问题定义
 问题的四种类型: 广义, 具体, 决定性和计划性.
 广义问题的解决方法―情景分析
3．衡量指标
4．七个辅助工具
 检查表
 直方图
 分布图
 鱼骨图
 趋势图
 PARETO图
 X-BAR
5． 8-D 的八个步骤
 建立团队
 问题描述
 遏制症状
 寻找并验证根本原因
 选择并验证永久性措施
 实施并验证永久性措施
 系统性预防再发生
 祝贺小组

本课程名称： 问题解决与预防

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