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卓越门店管理与销售服务技巧

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培训受众:

门店老板、门店店长、门店助理、店面人员、要提升业绩和要升迁的相关人员。

课程收益:

商场如战场,企业要成长就必须到处都有自己的根据地-店铺,在竞争激烈的终端战场上,在品牌如林的店面里,如果你不是一流的杀手,那么你就要被对手杀死。终端需要杀手,一流的杀手,不露声色的杀手。我们必须驯练杀手!
您的门店是否经常碰到以下问题:管理无方法,服务缺特色,销售无技巧,原本管用的营销手段不再起作用,销售红火一阵子却无法持续,客户说您的产品太贵,抱怨您的服务不到位,顾客流失,员工流失,感叹缺乏门店人才,您需要一个全新的管理方法吗?您渴求明星导购吗?那么,请走进我们的课堂吧!

课程大纲:

第一部分:店面销售必备成功心态
◆心态平和:店面服务-以貌取人是大忌
◆再试一次就会成功,再赢一次才算成功
◆树立正确的销售心态
◆成功的定义:达成设定目标
◆设定有效目标的原则和技巧

第二部分:门店销售管理技巧
◆如何激励下属的士气
◆门店销售沟通技能
◆门店员工沟通技巧
◆店长应关心的十个领域
◆门店商品管理
◆门店顾客管理


第三部分:终端销售服务技巧
◆迎宾留客+开场吸引
◆打开顾客心门,解除抗拒
◆怎么样赞美顾客开场
◆如何制造商品热销的开场
◆了解需求+塑造商品
◆找出顾客的苦恼和问题
◆卖方案,卖感觉,卖服务
◆塑造产品的价值
◆缔结成交+服务技巧
◆店面导购五大技巧
◆顾客投诉处理技巧
◆提升卓越服务策略

培训师介绍:

 
刘炎老师 ―团队管理教练, 中国销售实战训练第一任导师,"神奇行销" 教练,"销售传奇"人物,销售激励培训师,CAC全国职业培训与就业促进委员会专家,中国金牌团队卓越凝聚力第一任导师,大陆“疯狂演讲”开创人,99年厦门脑白金销售第一名,2008年度全球最受欢迎十大培训师, 2004东方讲坛最受欢迎培训讲师,国际职业资格认证培训师,阿里巴巴作客讲师,著名企内训师,著名拓展训练师,A级销售教练,顶级说服力训练导师!

本课程名称: 卓越门店管理与销售服务技巧

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