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招聘面试问题设计和提问技巧

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培训受众:

HR或培训主管、部门经理等负责招聘面试的主管人员

课程收益:

学员将能够掌握以下知识与技能:
1. 分析面试过程的关键流程和技巧
2. 设计以胜任能力和业绩为中心的面试问题
3. 应用行为式提问技巧
4. 应付招聘管理的未来挑战

课程大纲:

培训内容
1. 战略面试法
n 招聘的效益与效率管理
n 战略面试法五要点
n 面试考官经常失败的原因
n 面试考官的关键能力
2. 以胜任能力和业绩为中心的面试
n 岗位的胜任能力
n 三种结构化面试
n 面试的时间安排
3. 面试问题设计
n 面试时考核的内容
n 预期业绩的3个组成部分
n 有效与无效的提问
n 研究无效提问的假设
n 关键能力确认 - 向猎头学习
n 胜任能力的行为指标确定
n 有关主动性、解决问题能力、团队能力、应变能力等的问题设计
n 制定面试问题回答的战略

n 面试提问的战略
n 提问前应准备的资料(预期业绩、关键能力等)
n 十大提问技巧(行为式、情景模拟式等)
n 五大提问战略(请求示范、工作障碍等)
n 面试提问如何与期望的工作业绩的联系
4. 行为式面试问题的应用
n 行为式和情景模拟式问题
n STAR提问法的应用
n 聆听行为的技巧
n 观察行为的技巧
n 记录行为
5. 挑选合格者的关键步骤
n 回顾预期业绩
n 评述并审核应聘者的行动和行为
n 把行动和行为与预期的业绩进行对比
n 从行为上预测应聘者将来在相关工作环境中和在预期业绩中的行为

本课程名称: 招聘面试问题设计和提问技巧

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