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金融危机背景下的企业突围

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培训受众:

企业中高层管理者、政府公务员、大学MBA/EMBA学员等。

课程收益:

培训收获
2. 清醒认识当前危机形势,了解危机的诱因和特征;
3. 从过往失败的企业危机中得到警示,学习卓越企业的危机管理智慧;
4. 培养良好的PR素养,补救企业在公共关系管理方面的缺失;
5. 快速提升危机公关技能,建立企业的危机管理防护;
6. 认识和演练媒体发难时的关键技能和实战策略.

课程大纲:

课程概要
1 危机管理是企业家的必修课
2 企业家看待危机
3 危机管理意识小测试
3、危机是企业的常态
危机就像纳税和死亡一样无可避免。
1)危机概述
2)危机的诱因
3)企业常见的危机类型:内部危机和外部危机
课堂讨论:
(1) 安彩,(2) 替代之危埋葬玻壳王冠
(3) 三鹿问题奶粉事件
(4) 丰田霸道的传播尴尬
(5) 华为李一男出走风波

2 当前金融危机形势下的企业危机管理
3 金融危机背景下的不良心态:惊弓之鸟、裹足不前
4 非常时期的危机管理观念
5 信心比黄金和货币还重要;
6 广积粮、深挖洞;
7 合作联盟,抱团取暖
8 把握政策机遇
9 营销创新、产品结构调整
10 耐过冬天,生存第一

3 公关素养和危机公关
4 跨越认知:从《公关小姐》说开去
5 PR的价值
(1)一个大国的奥运公关
(2)“要捐就捐一个亿,要喝就喝王老吉”--王老吉的经典营销策略
(3)牛根生“万言书”意欲何为?
结语:PR是建立品牌和美誉度的主要手段,有时在突发事件中一飞冲天。
3 危机公关策略
(6) 危机公关:关键时刻的功夫
(7) 危机公关的路径选择
(8) 危机公关小组建立和新闻发言人
(9) 企业危机公关的得失分析
讨论:王石捐款的烦恼;光明乳业的狡辩;安利如何封住马俊仁的嘴巴?
创维黄宏生被拘事件。

4 危机时刻:如何应对媒体发难
5 当今社会,媒体的江湖
6 媒体的环境变化
7 市场经济的冲击
8 媒体类型的多元化
9 互联网媒体的异军突起
10 携手媒体,建立畅通的沟通渠道
11 媒体发难时的不同策略
12 布什的9.11应对术
13 史玉柱买楼花事件
14 通用公司在危机时刻的媒体策略

5 危机管理演练
6 家乐福的危机公关
7 端州月饼如何应对质量危机?
8 百度的品牌危机
9 新闻发言人实务模拟训练

6 结语
目前危机,转瞬无机;乘之为机,失之无机!

本课程名称: 金融危机背景下的企业突围

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