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电话沟通技巧

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培训受众:

直接从事电话销售的销售代表、客户服务部人员、销售经理以及其他在工作中涉及电话销沟通的相关人员。

课程收益:

本课程是要帮助学员熟悉电话销售的基本步骤、掌握电话销售的关键环节、提高电话销售的基本技巧以期达到有效提升客户价值、完成目标客户任务、降低单位成本、提高企业赢利能力之目的

课程大纲:

一、电话销售前的准备     
◇塑造积极的心态 
◇电话高手必备的七大工具   
◇如何让自己的声音更有魅力   
◇电话销售中沟通者的三种类型   
◇如何与不同性格特征的客户打交道   
◇设计为了达到你的的电话目标所应提的问题, 
◇设计客户不同的问题的应对    
 
二、找到你的Key Man  
◇ 收集资料的十种有效方法 
◇电话销售前的准备工作安排 
◇如何与前台打交道,找到相关负责人   
◇选择合适的打电话的时间?   
◇与前台打交道的三十技巧   
◇了解客户的购买流程   
◇众里寻他

本课程名称: 电话沟通技巧

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