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营销业绩的评估与保障

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培训受众:

――企业各区域营销经理、业务主管;
――企业营销副总、市场总监、销售总监等高层营销管理人员;
――企业营销各职能部门经理、主管、以及相关营销中基层管理人员;
――企业各级销售代表、业务人员。

课程收益:

――本课程主要针对目前国内营销人员缺乏绩效管理方法和工具的现状,旨在提升营销绩效管理水平的实用性较强的课程。
――本课程从咨询师和顾问的角度出发,通过讲师切身的咨询服务的体会和经验,来指导企业营销绩效考核工作。

课程大纲:

第一章:营销绩效管理中面临的问题
――绩效管理与营销目标相脱节
――营销绩效管理核心目标不明确
――营销绩效管理指标不具备可操作性
――短期绩效与长期绩效的不平衡
――完全依赖绩效管理的思维
第二章:营销绩效管理体系介绍
――为什么要进行绩效管理
――以绩效为核心的价值评价系统
――正确认识营销绩效考核的作用
――认识营销绩效考核的特殊性
第三章:指标体系的建立与KPI选择
――KPI体系的建立
――标杆基准法选择KPI
――成功关键分析法选择KPI
――策略目标分解法选择KPI
――指标的定义与描述
第四章:具体岗位绩效指标的确定
――具体营销岗位绩效指标的选择
――指标权重的确定
――指标评价标准的确定
第五章:以顾客为中心的绩效管理模式
――客户服务质量差距模型
――客户满意度管理
――客户忠诚度管理
第六章:营销绩效考核的方法
――营销审计与述职
――营销绩效管理循环
――营销绩效考核的流程与管理工具

研讨主题:1、为什么规划的绩效考核方法难以推行
2、绩效管理中人性的弱点
3、绩效管理中的公平与企业目标
4、“先做人后做事”还是“先做事后做人”
案例分析:1、深圳方正的绩效考核管理
2、华帝五星级经销商考核办法
3、夏新电子绩效考核方案
? 课程特色
――课程中讲师运用了对管理咨询实战的案例,中有大量的对中国企业的研究和值得借鉴的案例与方法。
――讲师本人是有丰富理论知识和营销咨询经验的复合性培训师,课程即从绩效理念入手,讲解绩效管理核心思维能力和工作要点,同时给予一套较完整的绩效管理方法、工具和路线图。
――课程采用顾问式的培训,在授课中,可以结合企业的实际情况进行现场沟通和互动式咨询服务。

培训师介绍:

 
深圳市时代纵横管理咨询公司总经理,营销学博士研究生。时代光华特聘知名讲师、中国营销总监认证中心讲师、科特勒企业策划公司高级顾问。主要从事企业营销战略、品牌战略、营销渠道和营销组织管理等相关咨询服务和培训工作。吴先生在《二十一世纪经济报道》、《销售与市场》、《商界》、《营销学苑》、《新营销》、《东方企业家》、《中外管理》等媒体上发表《管理的本土化还是全球化趋势》、《传统价值观笼罩下的庸才文化》、《集体主义掩盖下的派系斗争》等文章数十章,其文章可以在《中国营销传播网》、《博锐管理在线》等专栏中看到。
主要咨询客户:
美的集团、方正科技、比亚迪汽车、伊莱克斯(中国)、夏新电子、联想科技、长安集团、新天国际酒业、华帝股份、龙电电气、前锋集团、朗能电器、三立照明、深圳天俊股份、大众联合、广州电星、先科电子、高智通科技等。
主要培训客户:
长城电脑、长虹数码、东鹏陶瓷、华帝股份、盈彬大自然、中化肥业、长城葡萄酒(烟台)公司、中电电气、古井双喜、湖南电信、湖北电信、龙电电气、深圳移动、河北移动、河南森地、珠江船务(集团)、成农饲料等。另外,还给哈工大深圳EMBA班、中山大学、中国市场总监认证深圳、香港班、香港生产力促进局、影响力学院P-MBA班等上课。
主要咨询方向:
营销战略分析与规划;品牌战略规划与实施;企业战略分析与规划;品牌推广、市场策划;营销组织框架、销售管理体系设计;营销渠道规划设计;营销绩效体系设计;营销管理流程设计与优化;
主要出版物:
著《中国企业批判》一书
著《超越卓越》一书
编著《职业销售经理培训》一书
编著《战略性营销计划》一书

本课程名称: 营销业绩的评估与保障

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